Il existe actuellement une option disponible pour empêcher les clients d'annuler leurs abonnements renouvelables. Cependant, cette fonctionnalité doit être activée dans la section Configuration générale du tableau de bord.
Questions typiques
Désactiver les annulations d'abonnement
Cliquez sur Paramètres
Cliquez sur Configuration générale sous la section Compte hôte
Sous l'onglet Divers des paramètres du compte, activez l'option Empêcher les clients d'annuler leurs abonnements renouvelables (cela annule les paramètres d'abonnement individuels)
Faites défiler jusqu'en bas et cliquez sur Enregistrer
Par défaut, les clients peuvent annuler leur abonnement s'ils ne sont pas liés à un abonnement basé sur un contrat. Si le bouton est activé, ils ne pourront plus annuler par eux-mêmes.
Tout membre souhaitant annuler devra contacter directement le studio.
Vue de l'annulation de l'abonnement client sur le profil
Si le paramètre mentionné est désactivé, les clients peuvent annuler leur abonnement via leur profil client.
