Les conditions font partie des séquences.
Les séquences ciblent des listes spécifiques de clients avec des messages ou d'autres actions. Ces actions cherchent des « déclencheurs » spéciaux, des raisons d'effectuer l'action. Les déclencheurs peuvent être une action réalisée par un client, comme une réservation pour un cours collectif, par exemple. Les actions comportent souvent des conditions, qui sont des exigences particulières pour que l'action ait lieu.
Vous pouvez avoir en tête des sous-groupes spécifiques de clients à qui vous souhaitez adresser des messages particuliers. Vous pouvez désormais filtrer une liste de clients en spécifiant une nouvelle condition appelée « le client a un tag ».
Quel est un cas d'utilisation courant ?
Disons que vous avez un groupe très spécifique pour lequel vous composez un message -- comme ceux qui viennent d'être recommandés par un ami et qui ont également assisté à un cours collectif.
Vous pouvez demander à Momence d'identifier ce groupe de nouveaux clients recommandés et de leur attribuer automatiquement un tag, puis d'envoyer un message spécifique à chacun de ces clients dès qu'ils assistent à leur premier cours collectif.
Les étapes pour cela seraient :
Créez un tag pour les nouveaux clients recommandés
Créez une séquence qui indique à Momence quand appliquer ce tag
Créez une séquence distincte pour envoyer automatiquement un message à toute personne qui
vient d'assister à un cours collectif ; et qui
a également ce tag
Intéressé par la mise en place de ceci ?
Voici un guide pas à pas illustré de captures d'écran.
Créez un tag pour les nouveaux clients recommandés (cliquez sur Clients > Tags > Nouveau tag > utilisez les critères suivants ou quelque chose de similaire. Le rose ne convient pas à tout le monde).
2. Créez une séquence qui indique à Momence quand appliquer ce tag (un déclencheur et une action).
Cliquez sur Marketing > Séquences > Nouvelle séquence > Départ de zéro > utilisez les critères suivants ou quelque chose de similaire
3. Enfin, créez une séquence distincte pour envoyer un message à ce groupe.
Cliquez sur Marketing Séquences > Nouvelle séquence > Départ de zéro. (cette séquence contiendra une condition pour l'action)
Pour le déclencheur, choisissez visite de cours collectif (ou paramétrez ce déclencheur selon votre choix).
Considérez que vous ne voudrez peut-être pas envoyer ce message à chaque visite de cours collectif afin d'éviter de trop solliciter le client. Ci-dessous, en bas de la page du déclencheur, notez comment sous « Visites », j'ai défini le comptage à chaque 3e visite.
Ensuite, avant de cliquer sur Ajouter une action, cliquez sur Ajouter une condition.
C'est ici que nous spécifierons que l'audience de ce message devra avoir ce tag spécial.
Choisissez ces critères afin que le message ne soit envoyé qu'à ceux ayant le tag « client recommandé ».
Ensuite cliquez sur « Ajouter une action » et rédigez le message que vous souhaitez que ce groupe reçoive.
Choisissez soit e-mail soit SMS avant de rédiger votre contenu. Envoyez et assurez-vous d'activer la séquence une fois terminé.
C'est terminé ! Rayez cet élément récurrent de votre future liste de tâches. Momence prend la relève. Allez manger un sandwich.
En savoir plus sur l'ajout automatique de tags grâce aux séquences ici.