Les conditions font partie des séquences.
Les séquences ciblent des listes spécifiques de clients avec des messages ou d'autres actions. Ces actions cherchent des "déclencheurs" spéciaux, des raisons pour effectuer l'action. Les déclencheurs peuvent être quelque chose qu'un client a fait, comme réserver un cours, par exemple. Les actions ont souvent des conditions, qui sont des exigences spéciales pour que l'action ait lieu.
Vous pouvez avoir en tête des sous-groupes spéciaux de clients auxquels vous souhaitez adresser des messages spécifiques. Vous pouvez maintenant filtrer une liste de clients en spécifiant une nouvelle condition appelée 'le client a une étiquette.'
Quel est un cas d'utilisation courant ?
Supposons que vous ayez un groupe très spécifique pour lequel vous rédigez un message - comme ceux qui viennent d'être référés par un ami et qui ont également assisté à un cours.
Vous pouvez organiser pour que Momence identifie ce groupe de nouveaux clients référés et les étiquette automatiquement, puis envoie un message spécifique à chacun de ces clients dès qu'ils assistent à leur premier cours.
Les étapes pour cela seraient :
Créer une étiquette pour les nouveaux clients référés
Créer une séquence qui indique à Momence quand appliquer cette étiquette
Créer une séquence distincte pour envoyer automatiquement un message à toute personne qui
vient d'assister à un cours ; et qui
a également cette étiquette
Intéressé par la mise en place de cela ?
Voici un guide pas à pas avec des captures d'écran.
Créer une étiquette pour les nouveaux clients référés (cliquez sur Clients > Étiquettes > Nouvelle étiquette > Utilisez les critères suivants ou quelque chose de similaire. Le rose n'est pas pour tout le monde).
2. Créer une séquence qui indique à Momence quand appliquer cette étiquette (un déclencheur et une action).
Cliquez sur Marketing > Séquences > Nouvelle Séquence > à partir de zéro > utilisez les critères suivants ou quelque chose de similaire
3. Enfin, créer une séquence distincte pour envoyer un message à ce groupe.
Cliquez sur Marketing Séquences > Nouvelle Séquence > à partir de zéro. (cette séquence comprendra une condition pour l'action)
Pour le déclencheur, choisissez la visite de cours (ou définissez ce déclencheur selon vos préférences).
Considérez que vous ne voudrez peut-être pas envoyer ce message lors de chaque visite en cours pour ne pas surcharger le client. Ci-dessous, en bas de la page de déclenchement, remarquez que sous 'Visites', j'ai défini le compte pour chaque 3ème visite.
Ensuite, avant de cliquer sur Ajouter une action, cliquez sur Ajouter une condition.
C'est là où nous spécifierons que le public de ce message doit avoir cette étiquette spéciale.
Choisissez ces critères pour garantir que le message soit envoyé uniquement à ceux avec le tag "client référé".
Ensuite, cliquez sur 'Ajouter une action' et composez le message que vous souhaitez que ce groupe reçoive.
Choisissez soit l'email soit le SMS avant d'écrire votre contenu. Soumettez et assurez-vous d'activer la séquence une fois terminé.
Vous avez terminé ! Cochez cet élément récurrent de votre liste de tâches à venir. Momence s'en chargera à partir de maintenant. Allez prendre un sandwich.
En savoir plus sur l'ajout automatique de tags à l'aide de séquences ici.