Si vous êtes une entreprise existante et que vous avez dû créer un nouveau compte Stripe en raison des limitations de connexion expliquées dans cet article, il est probable que vous deviez migrer les données de vos clients depuis votre ancien compte Stripe vers le nouveau afin de maintenir le fonctionnement de vos adhésions renouvelables.
L'assistance Momence vous accompagnera tout au long de ce processus afin qu'il n'y ait aucune interruption ou indisponibilité. Les étapes ci-dessous ont été conçues pour que le processus de migration soit finalisé en quelques secondes avec une modification simple de notre part.
1. Créer un nouveau compte Stripe
Commencez par créer votre nouveau compte Stripe via Momence comme décrit ici. Une fois votre nouveau compte Stripe créé, vous devrez noter l'ID du compte. Vous pouvez le trouver en allant dans Paramètres > Détails du compte dans votre compte Stripe comme indiqué ci-dessous. Enregistrez cette information, il s'agit de l'ID de votre compte de destination.
2. Migrer les données de vos clients
Une fois cette étape effectuée, vous devrez migrer toutes les données de vos clients de votre ancien compte Stripe vers le nouveau en suivant les étapes ci-dessous :
Déconnectez-vous de votre nouveau compte Stripe et connectez-vous à votre ancien compte Stripe. Ensuite, accédez à la page Clients.
Sélectionnez "Copier".
Dans le champ Méthode de copie, sélectionnez Copier tous les clients.
Maintenant, récupérez l'ID du compte que vous avez enregistré lors de la création de votre nouveau compte. Saisissez l'ID du compte (
acct_xxxx) et cliquez sur Continuer. Vous recevrez un message indiquant que le destinataire doit autoriser la demande avant que la copie ne soit effectuée. Cliquez sur "Continuer", puis sur "Confirmer la demande" à l'écran suivant.
Ensuite, vous devrez vous déconnecter et vous connecter sur le nouveau compte Stripe, celui de destination. Une fois connecté, accédez à la section clients et vous verrez une bannière pour autoriser la réception des données client. Sélectionnez "Autoriser et accepter".
Une fois ceci effectué, la migration des données peut prendre jusqu'à 72h, bien qu'elle soit généralement terminée en quelques minutes, selon le nombre de clients. Une fois terminée, vous verrez une bannière verte vous permettant de visualiser le fichier de correspondance.
Cliquez sur le lien et téléchargez le fichier de correspondance.
3. Contactez le support pour finaliser l'importation
Une fois le fichier de correspondance téléchargé, envoyez-nous un email à l'adresse [email protected] en pièce jointe. Dans votre email, merci d'inclure votre ancien compte Stripe et le nouveau compte de destination.
Une fois cette étape terminée, aucune action supplémentaire n'est requise de votre part. Dès que notre équipe aura finalisé le transfert, nous vous en informerons. Tous vos paiements et renouvellements fonctionneront comme auparavant mais sur votre nouveau compte Stripe, ce qui nous permettra de créer les synthèses pour vous.