Qu'est-ce que les règles de prix ?
Une règle de prix offre une remise aux personnes ayant un tag spécial qui leur est attribué.
Vous contrôlez le montant de la remise accordée et sur quels articles (par exemple : cours collectifs, produits, rendez-vous, etc.). Une règle de prix qui vient d’être créée indique en gros à Momence « cherche toute personne qui achète quelque chose, vérifie si elle a ce tag spécifique et, si oui, accorde-lui une remise d’un certain montant sur ces articles spécifiques (ou sur tous les articles) ».
Les règles de prix s'appliquent-elles lorsque les clients se servent eux-mêmes ?
Oui, elles s'appliquent. Elles s'appliquent même lorsque vous effectuez un encaissement pour quelqu'un via le POS. Vous verrez un pourcentage de remise ou une valeur absolue déduite. Dans le POS, vous aurez aussi la possibilité de supprimer la règle de prix.
Comment en créer une ?
Les étapes de base pour configurer une règle de prix sont :
Créer un tag : Rendez-vous dans Clients > Tags > Créer un tag > nommez-le > vérifiez qu’il est applicable aux adhésions > donnez-lui un nom d’étiquette et une couleur de badge.
Taguer une adhésion : (ou taguer un autre groupe de clients via une Automatisation de Séquence). Pour taguer une adhésion > accédez à une adhésion > modifiez-la > faites défiler jusqu’en bas > attribuez le tag. Note : le tag utilisé doit être un tag client ou un tag adhésion.
Créer une règle de prix : Rendez-vous dans Paramètres > Offres > Règles de prix > nommez-la > sélectionnez le tag > choisissez la remise > choisissez sur quoi elle est utilisable.
Testez-la : ajoutez un individu (peut-être un client test si vous en avez un) à l’adhésion via le POS ou la page d’adhésion > puis, dans le POS, vendez-lui un article couvert par la règle de prix. Observez la remise qui s’applique automatiquement.
Comment empêcher les clients de voir plusieurs remises issues de règles de prix ?
En résumé, simplifiez votre gestion des tags.
Supposons que vous ayez deux adhésions. Vous souhaitez accorder des remises sur les produits aux clients ayant ces adhésions.
S’il est possible que des clients aient les deux adhésions, vous devriez envisager d’attribuer le même tag aux deux. Créez ensuite une règle de prix qui accorde des remises à ceux qui ont ce tag.
Les clients qui remplissent les conditions d’une règle de prix verront-ils une remise s’ils réservent un cours collectif avec une adhésion ?
Non, s’ils utilisent une adhésion. Ils ne verront un montant remisé que s'ils paient par carte. La raison est que le client a déjà payé pour l’adhésion et les avantages qui en découlent.
Par exemple, si une adhésion donne droit à 10 crédits de cours collectifs par mois, et que le client souhaite acheter un cours avec ces crédits, Momence ne peut pas accorder de remise sur un crédit de cours collectif unique.
Donc, si le client s’inscrit lui-même à un cours collectif et dispose de crédits restants, il devra cliquer sur « Réserver sans adhésion » pour voir le tarif remisé.
Les structures d'accueil utilisent souvent les règles de prix pour accorder des remises sur les tarifs drop-in aux membres ayant épuisé leurs crédits. Donc, s’ils ne voient pas d’option pour utiliser leur adhésion, ils peuvent toujours cliquer sur Réserver sans et bénéficier d’un tarif remisé jusqu’à ce que leur adhésion rajoute des crédits.