Les séquences sont composées de Déclencheurs et d'Actions. Lorsque vous configurez un déclencheur, vous sélectionnerez également une Action - la partie qui se produit ensuite, comme un e-mail ou un SMS envoyé au client, ou un tag attribué, ou une tâche assignée à un membre du personnel pour suivre ce client potentiel.
Voici une liste de déclencheurs liés aux prospects que vous pouvez demander à Momence de "regarder" pour démarrer une séquence.
Nouveau prospect créé : Ce déclencheur se produit lorsqu'un nouveau prospect est créé. Vous pouvez même filtrer par source spécifique de prospect. Après avoir sélectionné ce déclencheur, vous verrez une option pour choisir la source de prospect spécifique à partir d'un menu déroulant.
Prospect assigné à une nouvelle étape : Ce déclencheur détecte le moment où les prospects passent d'une étape à une autre. Les prospects passent souvent par différentes étapes avant d'arriver à l'objectif final. Il peut être utile de les encourager à progresser dans une étape avec des messages supplémentaires, ou peut-être d'ajouter un tag qui leur accorde une réduction en fonction d'une nouvelle étape qu'ils ont atteinte, ou même d'attribuer une tâche à un membre du personnel pour les suivre par téléphone. Lorsque l'étape d'un prospect change, vous avez le contrôle de ce qui se passe ensuite.
Appel manqué d'un prospect : Lorsqu'un appel d'un prospect n'est pas répondu ou aboutit à une messagerie vocale.
Un appel manqué peut déclencher des actions comme attribuer une tâche pour leur rappeler et un message automatisé qui indique 'nous sommes désolés d'avoir manqué votre appel... nous sommes actuellement en classe ou loin de notre bureau et nous vous contacterons dès que possible.'