Créer des listes segmentées dans le CRM, les utiliser dans la Boîte de Réception
Votre Boîte de Réception, (qui se trouve sous Accueil > Boîte de Réception) affiche désormais vos listes client segmentées en haut, vous permettant de ne voir que les fils de discussions de ces individus dans cette liste segmentée.
Les listes segmentées peuvent être créées à partir de votre CRM (cliquez sur Clients > Liste de Clients > cliquez sur le bouton bleu 'Segmentation de Clients' > ajoutez vos critères de filtrage > nommez la liste et enregistrez-la. Une fois que nous avons enregistré une liste, elle apparaît en haut de notre CRM à côté de 'Tous les clients'.
En bas, à gauche, dans notre CRM, nous avons sélectionné une liste segmentée en haut. Cette liste filtre nos clients pour ne retenir que ceux dont l'adhésion a expiré. À droite, nous avons notre Boîte de Réception avec la même liste segmentée sélectionnée.
Et voilà, nous pouvons maintenant voir nos conversations les plus récentes avec seulement ces individus.
Depuis la boîte de réception, nous pouvons leur envoyer un message individuellement ou, plus important encore, nous pouvons envoyer un message à tout ce segment en une seule fois, en utilisant 'Contacter les Clients'.
Ce bouton nous permet d'écrire un seul message à tout le monde, qui envoie ensuite des fils de discussion séparés avec le même message à chaque personne individuellement (comme dans un e-mail, lorsque nous utilisons 'bcc').
Dans ma Boîte de Réception, comment puis-je changer l'ordre de mes Listes Segmentées ?
Pour changer l'ordre dans lequel apparaissent ces listes segmentées en haut de votre Boîte de Réception, cliquez sur cette icône de roue dentée à droite, puis déplacez-les.
Quelles autres options de filtrage la Boîte de Réception propose-t-elle ?
Il en existe encore quelques-unes pour empêcher les messages de glisser entre les mailles du filet et vous aider à regrouper vos réponses de manière efficace.
En haut de votre boîte de réception, vous trouverez des cases à cocher pour 'Non lu' - afin de vous aider à capter chaque message qui arrive, et 'Pas répondu' - pour vous rappeler de répondre à ceux que vous avez lus mais auxquels vous n'avez pas encore répondu.
En bas, un bouton Filtres bleu vous permet de voir les messages 'envoyés manuellement' (comme les messages ponctuels), 'transactionnels' (comme les messages de confirmation), et les messages de Séquence - tout message envoyé depuis vos Séquences Marketing.
Vous pouvez également trier les messages du plus récent au plus ancien et vice versa.
