Les messages ponctuels (sous l'onglet Marketing) vous permettent de :
Envoyer un message unique à l'ensemble de votre clientèle
Cibler un segment de clientèle spécifique ou un segment de prospects
Programmer le moment où le SMS ou l'email sera envoyé
Utiliser des variables pour personnaliser votre contenu, par exemple, insérer ##{{first_name}} dans un message prendra en compte qui reçoit le message et remplacera par leur prénom.
Vous pouvez même tirer parti de contenu préalablement enregistré en utilisant des modèles marketing pour gagner du temps sur l'écriture.
Maîtriser les messages ponctuels
Les messages ponctuels sont un outil puissant pour une communication ciblée. Bien que non requis, vous profiterez d'être efficace avec les messages ponctuels si vous êtes familiarisé avec :
Création de messages ponctuels : Pour commencer, cliquez sur "Nouveau message," définissez le timing et sélectionnez votre audience—soit tous les clients, des segments spécifiques ou des segments de prospects. En savoir plus sur les segments de clientèle et les prospects dans notre base de connaissances, en utilisant le point d'interrogation en bas à droite de votre tableau de bord.
Personnalisation du contenu des messages : Personnalisez votre message avec l'email ou le SMS et pour l'email, pensez à utiliser la fonctionnalité glisser-déposer pour vraiment faire briller vos emails.
Ajouter des variables pour un message plus engageant : En insérant ##{{first_name}} dans un message, le prénom du destinataire sera remplacé. Voir une liste de ce qui est disponible à utiliser en haut de chaque page marketing.
Note : avec des variables, si vous choisissez d'utiliser une variable dans un message ponctuel, vous ne pouvez utiliser que ce qui est listé en haut comme option. Et vous devrez utiliser l'orthographe exacte de la variable. Assurez-vous de copier et de coller juste pour être sûr.
Ex.
##{{first_name}} insérera le prénom du client.
##{{firstname}} ne fera qu'insérer le mot ##{{firstname}} et paraîtra étrange au client.
Exploiter les modèles marketing : Utilisez vos modèles marketing pré-construits pour remplir le contenu des messages rapidement. Gagnez du temps en les accédant directement depuis l'éditeur de messages, assurant cohérence et efficacité dans vos communications.
Revoir les messages envoyés : Après avoir programmé votre message, revoyez ses détails et effectuez les modifications nécessaires avant de l'envoyer. Surveillez les performances de vos messages en suivant les taux d'ouverture et les indicateurs d'engagement dans la section 'Messages envoyés'.