Deux choses à considérer avant d’activer les Pass Invité
Activer les pass invités sur un abonnement existant ne donnera pas de pass invités à ses abonnés actuels.
Ils ne seront donnés qu'à ceux qui achètent l'abonnement après que vous ayez activé les pass invités. Vous avez deux façons de contourner cette limitation :
Après avoir activé les pass invités sur un abonnement existant, vous pouvez éditer manuellement l’abonnement de chaque client depuis leur profil pour ajouter combien de pass invités ils recevront à chaque renouvellement. Nous expliquerons comment faire cela plus tard dans l'article.
Évitez les étapes manuelles de mise à jour de chaque pass invité client par renouvellement, en créant un tout nouvel abonnement.
Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devez d'abord activer un paramètre général qui permet à vos clients d'acheter plusieurs billets de cours.
Pour ce faire, cliquez sur Paramètres > Configuration générale > faites défiler jusqu'à Divers. Paramètres du compte > faites défiler jusqu'en bas de ce Divers. section > activez "Activer les billets de classe multiples".
Activation des pass invités au niveau de l'abonnement
Lors de la création ou de la modification d’un abonnement, vous trouverez maintenant (juste en dessous du 'paramètre de limite de consommation') une section où vous pouvez :
activer des pass invités
choisir combien sont donnés par renouvellement
restreindre leur utilisation uniquement aux nouveaux clients
Restreindre leur utilisation aux nouveaux clients peut être un excellent moyen de s'assurer que vos membres existants vous apportent seulement de nouvelles opportunités d'affaires potentielles. Notez que ces nouveaux clients peuvent inclure des pistes.
Remarque : si vous activez les pass invités sur un abonnement existant qui a déjà une liste de clients payants, ce changement ne rajoutera pas de pass invités à leur compte. Les pass invités ne s'afficheront que pour les nouveaux clients qui achètent l'abonnement.
Cependant, vous pouvez éditer manuellement l'abonnement d'un client depuis son profil pour ajouter combien de pass invités ils recevront à chaque renouvellement.
Cela fera apparaître un menu contextuel comme celui-ci.
Vous serez invité à choisir combien de pass invités et si seuls les nouveaux clients peuvent les utiliser.
Quelle est l'expérience client ?
Les pass invités peuvent être utilisés depuis :
l'application mobile côté client
une page Web côté client
une transaction au point de vente où un membre du personnel encaisse le client
une page de détails de classe, où un membre du personnel effectue la transaction
Dans l'application client, les membres verront maintenant une option pour Ajouter Quelqu'un d'Autre, puis saisir le nom et l'email de leur ami. Si le membre a plus d’un pass invité disponible, il pourra réserver plusieurs invités.
Depuis une page web côté client, ils trouveront une option pour amener un invité, puis saisir leurs informations.
Du côté de l'hôte, le personnel peut aider les membres à amener des invités depuis :
Accueil > POS ou
depuis la page d'inscription du cours
Pour Accueil > POS, sélectionnez d'abord le détenteur de l'abonnement, puis 'payer pour quelqu’un d’autre’
Recherchez leur nom ou utilisez le bouton 'créer un nouveau client' si nécessaire > choisissez le cours > ajoutez-le au panier > sous Paiements, cliquez sur Adhésion > choisissez l'adhésion avec un pass invité.
Pour la page d'inscription au cours, sélectionnez le client qui a un pass invité, puis cliquez sur Ouvrir POS. Choisissez 'payer pour quelqu’un d’autre' et entrez le nom des clients. Si le client n'est pas encore dans votre compte Momence, utilisez cette icône plus pour l'ajouter.
Dans la section méthode de paiement, choisissez l'adhésion et sélectionnez l'abonnement avec le pass invité alloué!
Lorsque les invités sont inscrits à un cours, vous verrez cette étiquette à côté de leur nom dans la liste de la classe indiquant : 'acheté par [nom du membre]'.
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