Aussi présenté dans cet article :
Messagerie transactionnelle vs marketing. Quelle est la différence ?
Les désinscriptions m'empêcheront-elles de communiquer manuellement avec mes clients ?
Comment aider un client à se désinscrire
Vous pouvez le faire à partir du profil du client. Cliquez sur Clients > Liste des clients > recherchez le client et cliquez sur son nom.
Cliquez sur le 'x' à côté du type de messages qu'ils ne souhaitent plus recevoir : E-mails marketing, e-mails transactionnels ou SMS marketing.
Après avoir cliqué sur un x, une flèche circulaire apparaîtra, et pourra être cliquée pour réabonner le client plus tard.
Les clients peuvent-ils se désinscrire eux-mêmes ?
Ils le peuvent. Et ils peuvent le faire à partir de ces endroits :
E-mails transactionnels (dans le pied de l'e-mail)
E-mails marketing (également dans le pied de page)
Tous les SMS à la fois - en répondant au texte avec "stop". Cela arrêtera à la fois les SMS transactionnels et marketing.
Si votre client est intéressé uniquement par les SMS transactionnels mais pas par les SMS marketing, accédez à son profil pour cliquer sur le x à côté de SMS marketing (voir en haut de l'article).
Voici ce qu'ils verront dans les e-mails.
Le pied de page d'un e-mail transactionnel.
Le pied de page d'un e-mail marketing.
Messagerie transactionnelle vs marketing. Quelle est la différence ?
Les e-mails transactionnels incluent les confirmations de classe et de rendez-vous, les annulations, les reçus, etc.
Les e-mails marketing incluent tout ce qui est envoyé depuis Séquences, Leads ou Messages uniques via la suite marketing.
Les SMS transactionnels incluent tout ce qui est comme un rappel ou une confirmation envoyée par SMS.
Les SMS marketing incluent tout ce qui est envoyé via la suite marketing qui se trouve être un texto.
Les désinscriptions m'empêcheront-elles de communiquer manuellement avec mes clients ?
Non. Tant que le client est le seul destinataire du message, il le recevra.
Vous pouvez le faire depuis la boîte de réception, le profil du client ou même depuis une page de détails de la classe si vous cliquez sur le dropdown à droite de son nom.
Chaque fois que vous envoyez un message de groupe, vous serez averti avant de l'envoyer que le client désabonné ne le recevra pas.
