Cela peut se produire si votre compte de membre du personnel a un centre pré-filtré (ce qui signifie que vous voyez uniquement le calendrier de ce centre lorsque vous vous connectez).
Cela s'étend aux messages reçus et vous montrera uniquement les messages envoyés au centre pour lequel vous êtes pré-filtré.
Pour voir tous les messages, demandez à un administrateur d'aller dans Paramètres > Comptes membres du personnel > cliquez sur les trois points à côté de votre nom et modifiez votre centre pré-filtré.