Les avis vous permettent de prendre le pouls de votre base de clients pour voir ce que vos clients et vos instructeurs pensent de vous. Des avis positifs peuvent valider ce que vous faites, tandis que des avis négatifs peuvent mettre en lumière des axes d'amélioration. Vous pouvez recevoir des évaluations à la fois pour les cours collectifs et les rendez-vous, et les clients sont sollicités pour laisser un avis via l'application, l'email et leur compte sur ordinateur.

Vous pouvez même faire rediriger les clients vers votre page d'avis Google après qu'ils aient terminé de vous évaluer via Momence. Notre système invitera automatiquement les clients à laisser des avis en un clic sur Google, ce qui améliorera votre SEO et votre classement dans les résultats de recherche. Pour cela, il vous suffit de nous fournir votre lien d'avis Google via les questions « Paramètres d'avis ».

Vous verrez maintenant un bouton d'intégration en haut à droite de votre page d'avis. Cela vous permet de mettre en avant les retours de vos clients directement depuis votre site web, afin que les potentiels clients puissent les lire.

Pour configurer ceci, depuis Marketing > Avis > cliquez sur Intégrer.

Définissez vos options de filtre / personnalisation. Vous pouvez prévisualiser ces modifications ci-dessous et à droite > puis copiez le fragment de code et collez-le dans votre constructeur de site web comme un élément.

Chaque constructeur de site fonctionne un peu différemment pour l'installation des plugins.

Utilisez la seconde partie de cette vidéo (Démarrer à 1:25) sur comment installer le plugin des cours collectifs Momence pour vous aider à installer ce fragment d'avis. Elle couvre les constructeurs de site les plus courants comme wix, squarespace et godaddy.

Les avis Google peuvent avoir un impact majeur sur la capacité d'une entreprise à attirer de nouveaux clients.

Si votre entreprise s'étend à de nouveaux centres, il est important de permettre aux clients de laisser des avis par centre, afin que les avis correspondent précisément à leur expérience. Si un centre en particulier reçoit beaucoup d'avis, par exemple grâce à un certain membre du personnel, les clients qui lisent les avis avant d'acheter voudront savoir quel centre visiter pour retrouver exactement cette expérience.

Vous pouvez désormais connecter plusieurs liens d'avis Google dans l'application Momence Avis. Pour ajouter des liens de centres supplémentaires, cliquez sur :

Marketing > Avis > Paramètres des avis

Faites défiler jusqu'à Avis Google par centre > Ajoutez le lien d'avis google de chaque centre.

Un lien que vos clients peuvent utiliser pour écrire un avis sur votre page Google My Business.

Pourquoi est-ce important ?

1. Allez sur votre compte Google My Business.

Inscrivez votre entreprise (si ce n'est pas déjà fait), puis ouvrez la fiche sur laquelle vous voulez créer un avis.

2. Faites défiler jusqu'à la boîte « Obtenir plus d'avis ».

À partir de votre page d'accueil sur la fiche pour laquelle vous générez un lien d'avis, vous verrez une boîte « Obtenir plus d'avis ». Cliquez sur la boîte et copiez le lien généré.

1. Recherchez le nom de votre entreprise sur Google

2. Cliquez sur le lien d'avis.

3. Copiez l'URL (c'est votre lien).

Pour mettre à jour la fréquence des avis clients, cliquez sur Paramètres > Paramètres d'avis.

Faites défiler jusqu'à Paramètres de base > choisissez la fréquence à laquelle vous souhaitez solliciter vos clients pour un avis sur les cours collectifs et les rendez-vous > puis choisissez d'envoyer ou non une demande d'avis uniquement si quelqu'un a été enregistré.

Cela peut permettre d'éviter qu'un client reçoive une demande d'avis pour un rendez-vous ou un cours collectif auquel il n'a finalement pas assisté.

Vous pouvez ensuite envisager de limiter le nombre de demandes d'avis à un certain nombre par jour, par mois ou par an.

N'oubliez pas d'enregistrer les modifications en bas lorsque vous avez terminé.