A cosa servono i livelli di biglietto?
Tipicamente vengono utilizzati per i ritiri, in particolare per le opzioni di alloggio (ad esempio, addebitare di più per la camera Master rispetto al letto singolo). Ma i livelli possono essere utilizzati per qualsiasi cosa tu ritenga abbia valore aggiuntivo per i tuoi clienti. Offri più opzioni di upgrade con i Livelli di Biglietto.
Quali parti di Momence offrono livelli di biglietto?
Tutti i tipi di classe offrono livelli di biglietto. Questo include classi, semestri, ritiri, corsi, workshop e lezioni private.
Dove possono essere acquistati i livelli?
Attualmente sulla nostra pagina Plugin Classe e tramite la pagina Orari. I livelli non verranno visualizzati nell'app mobile o nel POS. Scopri di più su dove vendere i Livelli da qui.
Possiamo modificare i livelli di biglietto per cui un cliente è iscritto a un evento?
Non c’è un’opzione per cambiare i livelli di biglietto dei clienti dal lato amministratore/front desk.
Per aiutare un cliente a effettuare un upgrade, puoi annullare e rimborsare la prenotazione originale con livello, e poi fargliela rifare. (I livelli non vengono visualizzati nel POS del Front Desk, quindi il cliente dovrà rifare autonomamente la prenotazione da questa pagina per visualizzare le opzioni con livelli.)
Vai alla pagina dettagli della classe, trova il cliente, clicca sul menu a tendina a destra del suo nome > clicca su annulla prenotazione > ricorda di rimborsarlo.
Poi chiedi al cliente di prenotare nuovamente tramite il link di iscrizione della classe.
Copia questo link e invialo tramite "contatta cliente", menzionando il rimborso appena effettuato.
Cos’è la parte "max partecipanti" di un livello?
Questo è il numero massimo di clienti che possono acquistare questo livello. Se, ad esempio, stessi aggiungendo livelli per l'alloggio di un ritiro e avessi una stanza singola con due letti singoli, potresti impostare i Max Partecipanti per questa stanza con livelli a 2. Per la camera master, potresti impostare il valore a 1.
Posso configurare tipi di livello in base al numero di persone (es. un livello dove vengono prenotati automaticamente due posti in classe e un altro livello dove viene prenotato solo 1 posto)?
Ogni classe ha un numero massimo di persone (ad esempio 10). Ogni livello ha anche un numero massimo di persone (ad esempio, solo 2 possono acquistare un singolo tipo di livello).
Attualmente non è possibile far sì che una prenotazione di un livello singolo occupi più di un posto in classe, ma puoi ovviare in questo modo:
dando al livello per due persone un nome molto chiaro, come "Camera Master per Due",
impostando il massimo partecipanti di questo livello a 1 per garantire che solo un individuo possa prenotarlo (così da non rischiare che uno sconosciuto prenoti lo stesso livello),
inserendo nelle descrizioni diciture come "Questo livello è per due persone. Serve solo una prenotazione per entrambi i partecipanti."
prezzandolo in modo che tenga conto di due persone
prenotando gratuitamente il secondo cliente per il ritiro tramite POS
Ho aggiunto una richiesta di funzione per i livelli di biglietto tramite il canale di feedback. Riceverò aggiornamenti se verrà adottata e implementata?
Momence invia annunci di rilascio tramite la tua Momence Inbox e anche via email per ogni nuova funzione che rilasciamo.
Anche se non possiamo implementare tutte le richieste che riceviamo, le funzionalità e i miglioramenti più utili arrivano spesso proprio dai tuoi suggerimenti. Diamo priorità alle funzionalità che ti aiutano a far crescere il tuo business, ma dedichiamo anche tempo per iterare e migliorare le nostre funzionalità esistenti.
I miei livelli di biglietto appaiono fuori ordine. Posso risolvere questo problema?
I livelli sono organizzati in base alla loro data di creazione, quindi dovrai crearli nell’ordine in cui desideri visualizzarli. Se uno viene eliminato e ricreato, verrà spostato in fondo all’elenco.
Elimina tutti eccetto quello che vuoi in cima. Poi crea gli altri nell’ordine in cui vuoi visualizzarli.