Cos'è SEPA?
Momence utilizza Stripe per permettere ai tuoi clienti di pagare online in modo sicuro. SEPA è una forma di addebito diretto offerta da Stripe.
Stripe accetta SEPA?
Quando Stripe presenta i metodi di pagamento ai tuoi clienti durante il checkout, determina automaticamente quali sono i metodi di pagamento più rilevanti da mostrare, incluso SEPA se hai abilitato l'addebito diretto.
Come posso abilitare questa funzione?
Per abilitare l'addebito diretto in Momence, segui queste istruzioni. Per utilizzare SEPA Direct Debit è necessario completare ulteriori passaggi di verifica dell'identità.
Stripe ti chiederà di completare questi passaggi dopo aver richiesto l'accesso dalle impostazioni dei metodi di pagamento. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il supporto.
Per saperne di più da Stripe su come Momence utilizza Stripe per consentire ai tuoi clienti di utilizzare l'addebito diretto, clicca qui.
Pagamenti in uscita: quale tempistica su Stripe?
I pagamenti tramite SEPA Direct Debit sono soggetti a una tempistica di pagamento di 5 giorni lavorativi per il versamento se la tua attuale tempistica di pagamento è inferiore a 5 giorni lavorativi o 7 giorni di calendario. Quando raggiungi 35.000 USD di volume elaborato tramite SEPA Direct Debit, la tempistica dei pagamenti per i pagamenti SEPA Direct Debit ritorna alla normalità.
Rimborsi: come funzionano i rimborsi SEPA su Stripe?
I clienti possono contestare un pagamento con la loro banca anche dopo che è stato rimborsato, risultando in due accrediti per lo stesso pagamento. Per prevenire frodi, i rimborsi potrebbero essere disabilitati al primo tentativo di rimborso finché il tuo account non sarà stato verificato. La verifica può richiedere fino a 2 giorni lavorativi. Se hai bisogno di assistenza per elaborare un rimborso, contatta il Supporto per maggiori informazioni.
Per gli account con rimborsi abilitati, Stripe consiglia di emettere rimborsi per pagamenti SEPA Direct Debit solo quando:
Si tratta di un cliente affidabile e verificato
Hai confermato con il cliente che stai rimborsando il pagamento
Sono trascorsi 7 giorni lavorativi da quando hai avviato il pagamento
I rimborsi per pagamenti effettuati tramite SEPA Direct Debit devono essere richiesti entro 180 giorni dalla data del pagamento originale. I rimborsi richiedono tempo aggiuntivo per essere elaborati (tipicamente da tre a quattro giorni lavorativi). Se addebiti accidentalmente il tuo cliente, contattalo immediatamente per evitare una contestazione del pagamento.
SEPA non contrassegna esplicitamente i rimborsi quando i fondi vengono restituiti sul conto bancario di un cliente. Invece, i rimborsi vengono processati come un accredito e includono un riferimento visibile al descrittore dell'estratto conto del pagamento originale.
Quando emetti un rimborso, dovresti informare subito il tuo cliente che il rimborso può impiegare fino a 5 giorni lavorativi per arrivare sul loro conto bancario.