Panoramica
A cosa servono i piani di pagamento?
Se hai un articolo di alto valore e scegli di abilitare un piano di pagamento su quell'articolo, i tuoi clienti vedranno un'opzione al check-out per suddividere i loro pagamenti in rate più piccole, con intervalli e importi a tua scelta.
Dove posso vedere se è disponibile un piano di pagamento da attivare?
Quando crei un articolo che ha la funzionalità di piano di pagamento (come un ritiro), vedrai un'opzione per "Consentire ai clienti di utilizzare un piano di pagamento" sotto Prezzi.
Una volta attivato, ti verrà chiesto di impostare il programma degli addebiti.
Es. pagamento iniziale di 250$, programma il primo addebito 15 giorni dopo il pagamento iniziale e il secondo 30 giorni dopo il pagamento iniziale.
Esperienza del cliente
I piani di pagamento non mostrano un'anteprima delle tasse al cliente. Le tasse verranno addebitate?
I piani di pagamento addebiteranno le tasse.
Inizialmente non mostrano l'anteprima delle tasse che verranno addebitate al cliente. Ma i clienti possono vedere in anteprima la tassa del loro primo pagamento selezionando la casella per usare il piano di pagamento, mostrata nella seconda schermata qui sotto. Possono farlo prima di procedere al check-out.
I clienti potranno visualizzare i pagamenti futuri e la cronologia?
Sì, se accedono al proprio profilo cliente e cliccano sulla scheda "I miei piani di pagamento". Questa visualizzazione è disponibile solo su desktop.
I clienti possono annullare o modificare i propri pagamenti futuri?
No. Questo deve essere fatto da una struttura da Clienti > Piani di pagamento > Futuri > clicca sul menu a discesa del pagamento futuro e scegli annulla o modifica.
Esperienza staff
Dove può lo staff vedere la cronologia e i pagamenti futuri di un cliente?
Puoi vedere la cronologia dei piani di pagamento di un cliente (con tasse incluse) da 3 diverse sezioni.
Dal loro profilo, tramite Clienti > Elenco clienti > cerca il cliente > clicca su Attività > Pagamenti. Cerca "rata piano di pagamento".
La pagina dei report tramite Analisi > Report > Pagamenti di piani di pagamento.
Oppure, la pagina Piani di pagamento, tramite Clienti > Piani di pagamento > Passati.
Esistono notifiche per i pagamenti non riusciti? Dove posso visualizzare i pagamenti non riusciti?
Non al momento. Tuttavia, è disponibile un report chiamato "Pagamenti di piani di pagamento non riusciti", dove verranno registrati i pagamenti non andati a buon fine. Questo si trova sotto Analisi > Report e può essere fissato utilizzando l'icona della stella.
I piani di pagamento non riusciti vengono riprogrammati automaticamente?
I pagamenti dei piani di pagamento che non vanno a buon fine non vengono riprogrammati automaticamente come avviene per gli abbonamenti. Devono essere riprogrammati da Clienti > Piani di pagamento > Passati > utilizzando il menu a destra.
Posso usare i piani di pagamento con prezzi a livelli?
(ad esempio, se aggiungo dei livelli a un ritiro, il mio piano di pagamento considera un livello più costoso che qualcuno seleziona e aumenta l'importo dovuto per pagamento?).
Non al momento. Un'anteprima del piano di pagamento mostrata a un cliente non si aggiorna automaticamente man mano che i clienti scelgono un livello. Il piano di pagamento sarà applicato solo al prezzo base dell'articolo, non ai suoi livelli come componenti aggiuntivi.