Ora puoi contrassegnare i servizi per appuntamento come "solo su richiesta".

Ciò significa che i clienti non potranno effettuare una prenotazione immediata, ma invieranno richieste che saranno visibili al membro dello staff richiesto. Lo staff può accettare, rifiutare e/o contattare manualmente il cliente per maggiori informazioni.

Se hai servizi di fascia alta che sono limitati o richiedono ulteriore preparazione o impegno di tempo (come un trattamento VIP), questa funzione è stata creata pensando a quel tipo di utilizzo.

Da Appuntamenti > Servizi > Modifica qualsiasi servizio, scorri fino a Condizioni di Prenotazione e attiva 'il servizio può solo essere richiesto e non prenotato direttamente dai clienti'.

I servizi con questa impostazione attiva avranno un indicatore speciale che ti ricorderà se richiedono approvazione.

In questo esempio abbiamo creato diverse varianti di servizio che appartengono tutte a un servizio denominato 'Servizi Premium e specializzati'.

I clienti vedranno questo messaggio iniziale per impostare le loro aspettative: 'Il servizio selezionato non può essere prenotato immediatamente. La struttura riceverà la tua richiesta e ti farà sapere se può accoglierti.'

La pagina di check-out finale visualizzerà un pulsante con 'richiedi ora' invece del solito 'acquista ora'.

Un messaggio di conferma ricorderà loro che un membro dello staff ti contatterà.

Su mobile appare così.

Infine, il cliente riceve un'email di conferma con lo stesso messaggio 'rimani in attesa, ti contatteremo a breve'.

Arriva un'email di conferma come questa. Spiega che hanno una prenotazione all'orario e al luogo specificati. Include la durata e gli eventuali componenti aggiuntivi selezionati dal cliente in precedenza.

Su web apparirà così.

Su mobile apparirà così.

Anche lo staff riceve una notifica via email per ogni nuova richiesta.

Inoltre, un cerchio viola accanto a 'Appuntamenti' indica che c'è una nuova richiesta.

Nella scheda Richieste Attive, un aereo di carta rosso significa che il cliente non è stato ancora contattato.

Il menu a discesa permette allo staff di contattare, segnare come contattato, prenotare l'appuntamento o rifiutare la richiesta. Gli appuntamenti prenotati vengono spostati nella scheda 'prenotati' mostrata sopra.

Contattare apre un modulo precompilato per rapidità di risposta.

Prenotare apre un modulo precompilato per programmare velocemente l'appuntamento.

Sì, finché il cliente ha richiesto uno specifico membro dello staff e un orario desiderato.

(Alcune attività hanno impostazioni di programmazione appuntamenti speciali che permettono ai clienti di richiedere qualsiasi membro dello staff o sede disponibili. Se la tua attività funziona così, puoi sempre trovare le richieste attive in Appuntamenti > Richieste).

Una richiesta attiva sul programma apparirà come un appuntamento con icona della mano alzata. Nota: se hai impostato colori speciali per ogni servizio, questi verranno comunque applicati ma l'icona della mano rimarrà finché l'appuntamento non viene prenotato. Diventerà quindi un punto rosso o verde, a seconda se è stato pagato.

Le richieste scadute possono essere visualizzate usando un filtro chiamato 'Mostra richieste appuntamento scadute' e saranno mostrate con un colore più chiaro.

La linea viola chiara indica l'ora attuale. Nell'esempio qui sotto, siamo a metà del periodo richiesto per l'appuntamento 'ipotetico'. Quindi, questa richiesta di appuntamento è considerata scaduta.

Non al momento. Il cliente deve effettuare una nuova richiesta.

Lo staff avrà la possibilità di spiegare il motivo del rifiuto.

La tua spiegazione apparirà nell'email al cliente accanto a 'Motivo'.