Da Analytics > Report > cerca Rinnovi di abbonamento non riusciti. Questo report elenca tutti i rinnovi falliti con l'importo dovuto e lo stato del "tentativo ripetuto". Per riprovare manualmente uno, clicca sul cliente.

Dal profilo del cliente clicca Attività > Rinnovi > trova il rinnovo non riuscito > clicca su Riprova addebitamento.

Apparirà un pop-up con l'opzione per modificare la carta salvata e, se necessario, programmare il rinnovo per una data successiva.

Per modificare le impostazioni del sistema Momence che riprova automaticamente un rinnovo fallito, clicca su Impostazioni > Configurazione generale > scorri in fondo e trova Rinnovi abbonamento. Da qui puoi abilitare i tentativi di rinnovo e scegliere se il cliente mantiene le sue prenotazioni quando la carta viene rifiutata. I clienti riceveranno una notifica via email per caricare una nuova carta e Momence metterà in coda il rinnovo automatico da riprovare.