*Se hai già familiarità con il funzionamento delle sequenze in generale, puoi saltare a Sequenze 2.0
Come funzionano le sequenze?
Le sequenze ti permettono di fare in modo che Momence indirizzi automaticamente gruppi specifici di clienti con messaggi in base ai criteri che imposti.
Per impostare questi criteri per selezionare quali clienti vengono indirizzati, dovrai specificare 3 elementi per restringere questo gruppo.
Le 3 parti sono:
Trigger -- quando il cliente fa x,
Azioni -- allora fa y,
Condizioni Contrarie -- a meno che non accada qualcosa di specifico (che specifichi tu) -- allora non fa y'
Quindi, ad esempio,
quando un cliente prenota la sua quarta classe
allora gli invii un messaggio speciale con un link per registrarsi a un'offerta introduttiva
a meno che non abbia già acquistato un abbonamento
Quando crei una nuova sequenza da zero (clicca Marketing > Sequenze > clicca sul menu a tendina a destra > Sequenza da zero)...
... Noterai che il Trigger e le Condizioni Contrarie sono impostate nella prima pagina. L'Azione verrà impostata nella pagina successiva.
La novità delle Sequenze (Sequenze 2.0) è il modo in cui visualizzi le Azioni risultanti. Ora vengono mostrate come un pulsante 'Aggiungi Passaggio' che ti permette di mappare cosa succede dopo.
Continua a leggere per saperne di più.
Sequenze 2.0 ti permette di:
visualizzare spazialmente come Trigger e Azioni sono collegati tra loro e lavorano insieme
impostare una logica condizionale, dove controlli le condizioni in cui si verificano le azioni
Questo influisce sulle mie sequenze esistenti?
Le tue sequenze esistenti sono state migrate nel nuovo formato e continueranno a funzionare esattamente come prima.
Come funziona?
Dopo aver aggiunto il tuo Trigger iniziale, vedrai un pulsante 'Aggiungi Passaggio'. Questo pulsante ti consente di aggiungere un'Azione che si verifica come risultato di quel Trigger.
Puoi anche aggiungere una Condizione per quando questa Azione avverrà. Le opzioni per le condizioni cambieranno in base al trigger che hai scelto.
Ad esempio, le opzioni di condizione per un trigger Iscrizione alla classe sono:
Numero di prenotazioni alla classe
Numero di visite alla classe
Il cliente ha un abbonamento attivo
Questa condizione garantisce che l'Azione che sceglierai dopo si verifichi solo quando la condizione è soddisfatta. Le condizioni sono opzionali ma vale la pena considerarle per avere più controllo.
Di seguito, abbiamo scelto una condizione di 4 prenotazioni alla classe. Ora possiamo scegliere cosa succede se questa condizione è rispettata (Vero) e, opzionalmente, possiamo anche scegliere cosa succede se la condizione non è rispettata (Falso). Usa i simboli più per aggiungere dei passaggi.
Il simbolo più 'Aggiungi Passaggio' apre un menu Azioni che ti permette di scegliere tra:
Email / SMS
Un'attività per lo staff
Aggiungi / Rimuovi un tag
Crea un lead
Mentre costruisci le tue sequenze potresti aver bisogno di fare un passo indietro per vedere la sequenza nel suo insieme.
I quattro pulsanti in basso a sinistra ti permettono di:
zoom avanti
zoom indietro
ripristinare per vedere tutta la sequenza
visualizzare in modalità schermo intero per avere spazio aggiuntivo sullo schermo
