La funzionalità Double Opt-in per le liste d'attesa migliora il processo di lista d'attesa, garantendo una presenza regolare alle classi e massimizzando le entrate dello studio.
La funzionalità Double Opt-in per le liste d'attesa richiede l'app Messaggistica SMS. Procedi ad attivarla ora andando su App & Integrazioni > App Store oppure prenota una demo usando il link qui sotto se non puoi abilitarla:
Che cos'è il Double Opt-in per le liste d'attesa?
Il Double Opt-in per le liste d'attesa offre ai tuoi clienti la possibilità di confermare o rifiutare un posto in una classe tramite SMS. Quando un posto si libera, il sistema invia automaticamente un messaggio alla prima persona nella lista d'attesa per chiedere di confermare la propria presenza. Se rifiuta o non risponde entro il tempo specificato, il sistema passa alla persona successiva nella lista d'attesa finché il posto non viene assegnato.
Come funziona?
Puoi accedere e personalizzare le impostazioni della lista d'attesa in Impostazioni > Impostazioni lista d'attesa. Qui troverai tre opzioni per gestire le tue liste d'attesa:
Ordine di prenotazione: questa è l'impostazione predefinita in cui la prima persona nella lista d'attesa viene automaticamente inserita nella classe quando si libera un posto.
Double opt-in: con questa impostazione, i clienti ricevono un messaggio automatico che richiede la conferma o il rifiuto del posto. Se il posto viene rifiutato o non confermato entro il tempo stabilito, il sistema passa alla persona successiva nella lista.
Primo a rispondere: tutti i clienti nella lista d'attesa ricevono un messaggio quando si libera un posto, e la prima persona che accetta viene aggiunta alla classe.
Migliorie ai tempi limite della lista d'attesa
Offriamo anche la possibilità di abilitare "primo a rispondere" dopo il tempo limite della lista d'attesa. Con questa funzionalità abilitata, viene inviato un messaggio automatico all'intera lista d'attesa e il posto viene assegnato alla prima persona che conferma.
FAQ
Cosa succede se tutte le persone nella lista d'attesa sono state avvisate ma nessuno conferma?
La funzione double opt-in per la lista d'attesa assicura che gli utenti confermino il proprio interesse alla prenotazione. Se tutti i clienti in lista d'attesa non rispondono entro il tempo previsto, il processo termina senza tornare alla prima persona. Rimane invece inattivo fino alla cancellazione della prossima prenotazione.
Se un utente è prenotato su più liste d'attesa, come fa la funzionalità a sapere quale classe il cliente è disposto ad accettare?
La funzione double opt-in per la lista d'attesa utilizza un sistema numerico, quindi se un cliente è in lista d'attesa per due sessioni, riceverà due richieste diverse se si libera un posto in entrambe le classi. Per differenziarle, una richiesta chiederà al cliente di rispondere con 1 per accettare, mentre l'altra richiederà di rispondere con 11 per accettare. Lo stesso vale per il rifiuto.