La funzione Double Opt-in per le liste d'attesa migliora il processo della lista d'attesa, garantendo una partecipazione alle classi senza intoppi e massimizzando le entrate dello studio.
La funzionalità Double Opt-in per le liste d'attesa richiede l'app Messaggistica SMS. Procedi subito ad attivarla navigando su App & Integrazioni > App store, oppure prenota una demo utilizzando il link sottostante se non puoi abilitarla:
Cos'è Double Opt-in per le liste d'attesa?
Double Opt-in per le liste d'attesa offre ai tuoi clienti l'opportunità di confermare o rifiutare un posto in una classe tramite SMS. Quando un posto si libera, il sistema invia automaticamente un messaggio di testo alla prima persona nella lista d'attesa, chiedendo di confermare la partecipazione. Se la persona rifiuta o non risponde entro un determinato intervallo di tempo, il sistema passa alla persona successiva nella lista d'attesa finché il posto non viene assegnato.
Come funziona?
Puoi accedere e personalizzare le impostazioni della lista d'attesa in Impostazioni > Impostazioni lista d'attesa. Qui troverai tre opzioni per gestire le tue liste d'attesa:
Ordine di arrivo: Questa è l'impostazione predefinita in cui la prima persona nella lista d'attesa viene inserita automaticamente nella classe quando si libera un posto.
Double opt-in: Con questa impostazione, i clienti ricevono un messaggio di testo automatico che chiede loro di confermare o rifiutare il posto. Se viene rifiutato o non viene confermato entro il tempo assegnato, il sistema passa alla persona successiva nella lista.
Fastest fingers first: Tutti i clienti nella lista d'attesa ricevono un messaggio di testo quando si libera un posto e la prima persona ad accettare viene aggiunta alla classe.
Miglioramenti per i tempi limite della lista d'attesa
Offriamo anche la possibilità di abilitare "Fastest fingers first" dopo il tempo limite della lista d'attesa. Con questa funzione abilitata, viene inviato un messaggio automatico all'intera lista d'attesa, assegnando il posto alla prima persona che conferma.
FAQ
Cosa succede se tutte le persone nella lista d'attesa sono state avvisate ma nessuno conferma?
La funzione double opt-in della lista d'attesa assicura che gli utenti confermino il loro interesse alla prenotazione. Se tutti i clienti in lista d'attesa non rispondono entro il tempo assegnato, il processo termina senza tornare alla persona iniziale. Rimane invece inattivo fino alla cancellazione della prenotazione successiva.
Se una persona è prenotata su più liste d'attesa, come fa la funzione a sapere quale classe il cliente è disposto ad accettare?
La funzione double opt-in della lista d'attesa utilizza un sistema numerico per cui, se un cliente è in lista d'attesa per due sessioni, riceverà due richieste diverse se si libera un posto in entrambe le classi. Per differenziarle, una richiesta chiederà al cliente di rispondere con 1 per accettare, mentre l'altra richiederà di rispondere con 11 per accettare. Lo stesso vale per il rifiuto.