In questo articolo sono presenti anche:
Messaggi transazionali vs. messaggi di marketing. Qual è la differenza?
Le annullamenti dell'iscrizione mi impediranno di inviare manualmente messaggi ai miei clienti?
Come aiutare un cliente ad annullare l'iscrizione
Puoi farlo dal profilo del cliente. Clicca su Clienti > Elenco clienti > cerca il cliente e clicca sul suo nome.
Clicca su una 'x' accanto al tipo di messaggi che non desiderano più ricevere: email di marketing, email transazionali o SMS di marketing.
Dopo aver cliccato una x, apparirà una freccia circolare che potrà essere cliccata per reiscrivere il cliente in un secondo momento.
I clienti possono annullare l'iscrizione autonomamente?
Possono farlo. E possono farlo da queste aree:
Email transazionali (nel piè di pagina dell'email)
Email di marketing (anche nel piè di pagina)
Tutti gli SMS in una volta -- rispondendo al testo con "stop". Questo interromperà sia gli SMS transazionali che quelli di marketing.
Se il tuo cliente è interessato solo agli SMS transazionali ma non agli SMS di marketing, vai nel suo profilo per cliccare la x accanto a SMS di marketing (vedi inizio articolo).
Ecco cosa vedranno nelle email.
Il piè di pagina di un'email transazionale.
Il piè di pagina di un'email di marketing.
Messaggi transazionali vs. messaggi di marketing. Qual è la differenza?
Email transazionali includono conferme di classe e appuntamento, cancellazioni, ricevute, ecc.
Email di marketing includono tutto ciò che viene inviato da Sequences, Lead o messaggi singoli tramite la suite di marketing.
SMS transazionali includono qualsiasi cosa come un promemoria o una conferma inviati tramite SMS.
SMS di marketing includono tutto ciò che viene inviato tramite la suite di marketing e che è un messaggio di testo.
Le annullamenti dell'iscrizione mi impediranno di inviare manualmente messaggi ai miei clienti?
No. Finché il cliente è l'unico destinatario del messaggio, lo riceverà.
Puoi farlo dalla Posta in arrivo, dal profilo del cliente o anche dalla pagina dei dettagli della classe cliccando sul menu a discesa a destra del suo nome.
Ogni volta che invii un messaggio di gruppo, verrai avvisato prima dell'invio che il cliente annullato dall'iscrizione non lo riceverà.
