Quando il pagamento per il rinnovo di un cliente non va a buon fine, Momence
invia al cliente un'email
ti mette in cc in questa email
inserisce la tua email dell'host come indirizzo reply-to
Esistono diverse versioni di questa email che possono essere inviate, a seconda della tua politica per i rinnovi non andati a buon fine — Puoi impostare la tua politica andando su Impostazioni > Configurazione Generale > scorri fino in fondo (Rinnovi Membership) e scegli cosa succede quando un pagamento di rinnovo non va a buon fine.
Ad esempio, se le tue impostazioni sono come queste,
il tuo cliente riceverà un'email come questa.
Se le tue impostazioni sono così,
il tuo cliente riceverà un'email come questa.
Dove posso controllare quale email viene messa in cc e indicata come reply to?
Anche questo si trova in Impostazioni > Configurazione Generale in cima.
Di seguito a sinistra, abbiamo il menu Configurazione Generale con l'email dell'host elencata. A destra, l'email dell'host è mostrata nel campo 'reply-to' dove il cliente risponde all'email.
