Nota: questa lista di domande crescerà nel tempo. Se non vedi una domanda che dovrebbe essere qui, invia un'email a [email protected].
Come verificare la data di rinnovo di un abbonamento per un cliente
Clicca su Clienti > Elenco clienti > cerca il cliente in questione e clicca sul suo nome.
La data di rinnovo dell'abbonamento del cliente si trova nel loro profilo, sotto Panoramica.
Come modificare la data di rinnovo o l'importo di un abbonamento
Clicca su Clienti > Elenco clienti > cerca il cliente in questione e clicca sul suo nome.
Clicca sul menu a discesa alla destra dell'abbonamento > clicca su Modifica.
Da qui puoi:
modificare la data di rinnovo,
aggiungere quante rinnovazioni sono rimaste,
aggiornare il prezzo di rinnovo per tutti i futuri rinnovi
aggiornare i prezzi individuali dei mesi di rinnovo futuri
Quando hai finito, scorri in basso per salvare le modifiche.
Come aggiornare in blocco il prezzo dell'abbonamento per più membri attivi
Clicca su Abbonamenti > Abbonamenti e pacchetti > clicca sull'abbonamento interessato
Scorri fino in fondo, sotto 'Cosa è incluso' > a destra della lista clienti clicca il menu a tendina con i tre puntini > clicca Modifica in blocco membri attivi
Scegli il nuovo prezzo di rinnovo che tutti pagheranno. Avrai diverse opzioni su come modificare il prezzo:
Specifico: Cambia il prezzo impostando quello nuovo. Elenca semplicemente qual è il nuovo prezzo.
Assoluto: Aumenta il prezzo di un importo specifico. Es. inserisci 7 $ per aumentare il prezzo dell'abbonamento attuale da 50 $ a 57 $.
Relativo: Aumenta il prezzo di una percentuale.
Con entrambe le opzioni assoluto e relativo, puoi usare numeri negativi per diminuire l'importo dell'abbonamento.
Come sospendere l'abbonamento di un cliente
Clicca su Clienti > Elenco clienti > cerca il cliente e clicca sul suo nome > dal profilo clicca sul menu a tendina a destra dell'abbonamento > Sospendi.
Scegli quando sospendere. Puoi farlo partire ora oppure programmarlo. Puoi anche programmare quando verrà riattivato.
Quando si sospende un abbonamento, la data di rinnovo viene aggiornata automaticamente in base ai giorni in cui l'abbonamento è stato sospeso?
Sì, la data di rinnovo cambierà in base a quando l'abbonamento verrà riattivato. A meno che tu non abbia attivato l'impostazione 'mantieni il programma di pagamento' all'interno dell'abbonamento. Guarda sotto per vedere come funziona.
Cos'è l'impostazione 'Mantieni il programma di pagamento' per la sospensione dell'abbonamento? Come funziona?
Si tratta di un'impostazione che si trova nelle Impostazioni di rinnovo degli abbonamenti. Serve a rispondere alla domanda: 'Cosa succede quando riattiviamo un abbonamento?'
Se attivata, mantiene il programma di pagamento e il cliente viene addebitato il prezzo intero dell'abbonamento nello stesso giorno in cui normalmente veniva addebitato prima della sospensione.
Se disattivata, calcola automaticamente l'importo proporzionato che devono pagare in base al periodo di sospensione.
Se passi il mouse sopra il punto interrogativo troverai una spiegazione più dettagliata.
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