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Panoramica
A cosa servono i piani di pagamento?
Dove posso vedere se è disponibile un piano di pagamento da attivare?
Esperienza cliente
I piani di pagamento non mostrano un'anteprima delle tasse al cliente. Verranno addebitate le tasse?
I clienti potranno vedere i loro prossimi pagamenti e la cronologia?
I clienti possono annullare o modificare i propri prossimi pagamenti?
Esperienza dello staff
Come host, dove posso vedere la cronologia e i prossimi pagamenti di un cliente?
Ci sono notifiche per i pagamenti non riusciti? Dove posso visualizzare i pagamenti non riusciti?
I piani di pagamento non riusciti si riprogrammano automaticamente?
Posso usare i piani di pagamento con prezzi a livelli?
Panoramica
A cosa servono i piani di pagamento?
Se hai un articolo dal prezzo elevato e scegli di abilitare un piano di pagamento su quell'articolo, i tuoi clienti vedranno un'opzione al checkout per suddividere i loro pagamenti in importi più piccoli a intervalli e importi a tua scelta.
Dove posso vedere se è disponibile un piano di pagamento da attivare?
Quando crei un articolo che ha la funzionalità di piano di pagamento (ad esempio un retreat), vedrai un'opzione per 'Consentire ai clienti di utilizzare un piano di pagamento'. Questo switch si trova sotto il prezzo.
Una volta attivato, ti verrà chiesto di impostare gli addebiti programmati.
Sopra, abbiamo impostato il pagamento iniziale a 250, programmato il primo addebito 15 giorni dopo il pagamento iniziale e il secondo 30 giorni dopo il pagamento iniziale.
Esperienza cliente
I piani di pagamento non sembrano mostrare un'anteprima delle tasse al cliente. Verranno addebitate le tasse?
I piani di pagamento addebiteranno le tasse.
Inizialmente non mostrano al cliente un'anteprima delle tasse che verranno addebitate. Ma il cliente può vedere in anteprima la tassa sul primo addebito selezionando la casella per usare il piano di pagamento, come mostrato nello screenshot qui sotto.
I clienti potranno vedere i loro prossimi pagamenti e la cronologia?
Sì, se effettuano l'accesso al proprio profilo cliente e cliccano sulla scheda 'I miei piani di pagamento'. Questa visibilità è disponibile solo da desktop.
I clienti possono annullare o modificare i propri prossimi pagamenti?
No. Questa operazione deve essere eseguita da un host tramite Clienti > Piani di pagamento > In arrivo > clicca il menu a discesa del pagamento programmato e scegli annulla o modifica.
Esperienza dello staff
Come host, dove posso vedere la cronologia e i prossimi pagamenti di un cliente?
Potrai vedere la cronologia dei piani di pagamento di un cliente (con tasse incluse) da 3 punti diversi.
Dal suo profilo, tramite Clienti > Elenco clienti > cerca il cliente > clicca Attività > Pagamenti.
La pagina dei report tramite Analisi > Report > Pagamenti piani di pagamento.
Oppure, dalla pagina Piani di pagamento, tramite Clienti > Piani di pagamento > Passati.
Ci sono notifiche per i pagamenti non riusciti? Dove posso visualizzare i pagamenti non riusciti?
Non al momento. Tuttavia, esiste un report chiamato 'Pagamenti piani di pagamento non riusciti', dove verranno registrati i pagamenti non riusciti. Questo può essere trovato sotto Analisi > Report.
I piani di pagamento non riusciti si riprogrammano automaticamente?
I pagamenti dei piani di pagamento che non vanno a buon fine non si riprogrammano automaticamente come fanno gli abbonamenti. Devono essere riprogrammati da Clienti > Piani di pagamento > Passati > usando il menu a discesa a destra.
Posso usare i piani di pagamento con prezzi a livelli?
(ad esempio, se aggiungo dei livelli a un Retreat, il mio piano di pagamento considererà un livello più costoso selezionato da qualcuno e aumenterà gli importi dovuti per pagamento?).
Non al momento. Un'anteprima del piano di pagamento mostrata al cliente non si aggiornerà automaticamente mentre il cliente sceglie un livello. Il piano di pagamento si applicherà solo al prezzo base dell'articolo, non ai suoi livelli aggiuntivi.