¿Qué son las Notas SOAP?
Hay dos tipos de notas que se deben tener en cuenta. Notas regulares y Notas SOAP. Ambas son privadas, lo que garantiza que los clientes no puedan verlas. Las Notas SOAP te permiten rastrear información importante específica del cliente sin comprometer la privacidad.
Este vídeo mostrará cómo con las Notas SOAP, puedes:
Subir Adjuntos
Utilizar la herramienta de anotación
Bloquear una Nota
Usar una plantilla
Duplicar una Nota
¿No ves las Notas SOAP como una opción para usar?
Verifica que estés conectado como un usuario con un rol que tenga habilitados los permisos de notas SOAP. Eso debería mostrar la opción.
Los roles pueden actualizarse desde Configuración > Gestión del Personal > Roles > Permisos > desplazarse hasta las notas SOAP y habilitar 'ver' y 'gestionar'.
¿Cuál es la diferencia?
Notas regulares son notas de propósito general para registrar información relacionada con el cliente, como preferencias, opiniones, o detalles sobre interacciones previas.
Notas SOAP son notas estructuradas utilizadas para documentar interacciones o sesiones con clientes utilizando el marco SOAP (Subjetivo, Objetivo, Evaluación, Plan). Este marco categoriza observaciones, evaluaciones y acciones planificadas. Las Notas SOAP se utilizan a menudo para llevar registros médicos relacionados con fisioterapia u otros servicios relacionados con la salud.
Cada nota puede estar asociada con una entidad específica relacionada con el cliente, como por ejemplo:
Clases
Reservas de citas
Otras entidades relacionadas (detalles proporcionados en secciones posteriores)
Acceso y Gestión de tus Notas
Las notas relacionadas con clientes específicos se pueden acceder y gestionar en la página de detalles del cliente (para llegar aquí, haz clic en Clientes > Lista de Clientes > selecciona un cliente). Puedes ver todas las notas asignadas a un cliente específico, agregar nuevas notas y gestionar las existentes, incluyendo acciones como editar y eliminar.
Notas regulares
Las notas regulares se utilizan para información de propósito general sobre los clientes. Brindan flexibilidad para documentar detalles que pueden o no estar directamente relacionados con una entidad del cliente.
Las notas regulares pueden existir sin ninguna relación cliente-entidad o pueden estar asociadas con las siguientes entidades:
Citas: Para registrar notas sobre citas específicas.
Clases: Para documentar información relacionada con las clases.
Membresías: Para mantener detalles específicos de la membresía.
Productos: Para capturar notas del cliente relacionadas con productos.
Notas SOAP
Las Notas SOAP están diseñadas para documentar información estructurada relacionada con registros médicos o relacionados con la salud del cliente. Estas notas siempre están vinculadas a una entidad específica relacionada con el cliente y no pueden existir independientemente.
Las Notas SOAP deben estar asociadas con una de las siguientes entidades:
Citas: Para rastrear detalles relacionados con la salud durante citas específicas.
Clases: Para documentar información relevante para la participación en clase, como en sesiones de fitness o terapia.
Cada entidad relacionada con el cliente solo puede tener una Nota SOAP asociada con ella. Esta restricción garantiza que toda la información relevante para una entidad específica, como una cita o clase, se consolide dentro de una sola nota.
Estas notas utilizan el marco SOAP, que organiza la información en las siguientes categorías:
Subjetivo: Detalles reportados por el cliente, como síntomas o preocupaciones.
Objetivo: Datos observables, como medidas o evaluaciones realizadas durante la sesión.
Evaluación: Análisis o evaluación basada en los datos subjetivos y objetivos.
Plan: Recomendaciones o acciones a realizar como seguimiento.
Las notas SOAP se implementan como una aplicación adicional que debe activarse primero en la configuración. Además, solo los miembros del personal anfitrión con privilegios específicos pueden ver o gestionar las Notas SOAP. Esto asegura que los registros médicos sensibles sean manejados de manera segura y solo por personal autorizado.
Puedes controlar qué roles de tu personal tienen acceso a las Notas SOAP desde Configuración > Gestión del Personal > Roles > selecciona el rol a cambiar > busca 'soap'.
Adjuntos de Notas SOAP
Incluso puedes subir imágenes y hacer anotaciones (ver vídeo arriba), destacando áreas específicas con dibujos y texto.
Importante: Tanto el texto de la nota SOAP como las anotaciones en las imágenes están encriptados para garantizar la seguridad de los datos. Sin embargo, las imágenes por sí solas NO están encriptadas. Como resultado, las imágenes subidas no deben contener ningún dato sensible. En su lugar, se te recomienda solo subir diagramas genéricos, como diagramas del cuerpo humano.
Bloquear una Nota SOAP
Las Notas SOAP pueden bloquearse para impedir más cambios. Una Nota SOAP bloqueada ya no se puede editar ni eliminar, garantizando la integridad de la información registrada.
¿Puedo desbloquear una nota bloqueada?
Actualmente, no hay una opción para desbloquear una Nota SOAP una vez que ha sido bloqueada. Esta función es particularmente útil para preservar registros finalizados, como documentación médica o resúmenes de sesiones, donde cualquier alteración podría comprometer su precisión o validez.
Utiliza una Plantilla para ahorrar tiempo
Simplifica la creación de Notas SOAP usando plantillas. Las plantillas te permiten predefinir la estructura y el contenido de una Nota SOAP, facilitando la rápida creación de nuevas notas con formato e información consistentes. Las plantillas pueden accederse a través de la configuración. También pueden accederse directamente desde el cuadro de diálogo de creación de Nota SOAP.
Una plantilla de Nota SOAP puede incluir:
Cuerpo de la Nota: Texto pre-relleno para las secciones subjetiva, objetiva, evaluación, y plan.
Imágenes Subidas: Diagramas o imágenes genéricas (sin anotaciones) que se pueden reutilizar en varias notas.
Duplicar una Nota SOAP existente
Al crear una nueva Nota SOAP, puedes seleccionar una Nota SOAP existente para usar como plantilla. La nota seleccionada será duplicada para pre-rellenar la nueva nota, incluyendo su cuerpo de nota y cualquier imagen subida (con anotaciones existentes). Esta funcionalidad permite a los anfitriones crear eficazmente Notas SOAP similares para sesiones o casos recurrentes, ahorrando tiempo y asegurando la consistencia en la documentación.