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¿Qué son los Segmentos y cómo se integran en los niveles de SMS?

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Escrito por Erin
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Twilio es una plataforma de desarrollo que Momence y otras compañías de software utilizan para construir herramientas de mensajería que usan funcionalidad de SMS y llamadas.

Twilio cobra a Momence por la cantidad de información contenida en cada mensaje usando algo llamado Segmentos, y Momence ahora está alineando la forma en que cobra a los anfitriones por mensajería y llamadas entrantes con la forma en que Twilio ya cobra a Momence.

¿Qué significa esto para ti como anfitrión?

Significa que podrás actualizar o degradar a diferentes niveles de uso, lo que te permitirá pagar solo por lo que estás utilizando, al igual que un plan de teléfono con diferentes opciones para el uso de datos.

Para entender cuánta capacidad de mensajería necesitarás, ayuda comprender la "unidad" de costo a la que Twilio presta atención. Esta unidad se llama Segmento, y es algo que probablemente hayas visto antes en tecnología más antigua.

¿Cómo funcionan los segmentos?

Twilio utiliza un ejemplo que la mayoría de nosotros recordaremos al enviar mensajes de texto en teléfonos más antiguos. En aquel entonces, podrías haber notado dos números en la parte superior de tu mensaje de texto -- 160/1.

Nuestros teléfonos solían hacer una cuenta regresiva de 'caracteres restantes' a la izquierda (de 160), y cuando el conteo de caracteres llegaba a 0, el número a la derecha (el conteo de Segmentos) aumentaba de 1 a 2. Momence muestra este conteo de segmentos cada vez que estás redactando un mensaje de texto.

A continuación, se muestra un mensaje donde el segmento está a punto de cambiar de 1 a 2. El conteo de caracteres está actualmente en su máximo de 160.

Después de agregar un carácter más (haciéndolo 161), el conteo de segmentos aumenta de 1 a 2.

Los operadores de telefonía celular cobraban por segmento, al igual que Twilio hace hoy. Hoy, hay un poco más de complejidad con los emojis ocupando más espacio que los caracteres normales y el tiempo en el que los mensajes necesitan ser enviados (es decir, para mensajes de 'uno a muchos'), pero las limitaciones son básicamente las mismas.

Para más información sobre cómo cobra Twilio, aquí hay un artículo más detallado.

Para verificar tu plan actual con Momence, haz clic aquí.

¿Qué ocurre si me quedo sin segmentos en mi plan actual?

Momence te notificará que ya no podremos enviar mensajes SMS desde tu cuenta y que todos los mensajes se enviarán como correos electrónicos en su lugar. Proporcionaremos un enlace en este correo electrónico donde puedes actualizar tu nivel de SMS para seguir enviando mensajes SMS este mes.

¿Dónde puedo ver mi nivel actual y el uso actual de segmentos para el mes?

Haz clic en Configuración del estudio > Número de teléfono > Niveles. También encontrarás opciones para actualizar o degradar.

Estoy viendo un error acerca de una retención en mi cuenta. ¿Cómo elimino esto?

Puede que estés viendo un error que indique algo como:

​Parece que podrías ser un negocio predominantemente basado en mensajes, lo que ha activado una retención en tu cuenta. Para solicitar una excepción, comunícate con nuestro equipo de soporte en [email protected]

Este es un protocolo de seguridad implementado para proteger tu cuenta. Ponerte en contacto con soporte permitirá que se haga una excepción y que tu cuenta retome su volumen normal de mensajería.

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