Les séquences marketing vous permettent de faire plus que simplement envoyer des messages à des groupes ciblés. Parmi la liste des Actions disponibles, il y a l’option d’Ajouter une Étiquette.
Pourquoi automatiser l'ajout d'étiquettes ?
Une étiquette vous permet de faire des choses comme :
limiter la réservation de classe ou de rendez-vous à certains clients avec des étiquettes spéciales (par exemple, n'autorisez pas mes clients à réserver ce cours ou ce service de rendez-vous à moins qu’ils n'aient cette étiquette appliquée)
accorder des réductions sur les produits et services à ceux qui ont une étiquette appliquée
produire des rapports de revenus par étiquette pour mesurer quelles sont les zones qui surclassent les autres
Plus important encore, lorsque vous automatisez quand et où les étiquettes sont ajoutées, vous éliminez le besoin de les ajouter manuellement.
Les étiquettes ne sont-elles pas limitées aux adhésions ?
La fonctionnalité des étiquettes s’étend à d’autres catégories. Vous pouvez être très précis à propos des restrictions pour vos classes, ateliers, rendez-vous, etc. en utilisant le type d’action Ajouter des étiquettes dans les Séquences Marketing.
Dans cet exemple, nous allons utiliser cette nouvelle fonctionnalité pour étiqueter les clients, puis restreindre la réservation de classes par étiquette.
Voici des cas d'utilisation que vous pourriez envisager :
Disons que vous proposez un cours avancé. Vous n'utilisez pas le mot « avancé » à la légère et vous voulez être sûr que les inscriptions soient prêtes pour ce qui les attend. Après tout, c'est un cours difficile.
Comment pouvez-vous vous assurer que chaque inscrit ait l’expérience nécessaire ?
Vous pouvez dire à Momence de vérifier l'historique des cours, par exemple un minimum de 5 cours suivis. Momence vérifiera ensuite "Ce client a-t-il assisté à 5 cours ?". Si c’est le cas, appliquez cette étiquette spéciale. Vous pouvez ensuite restreindre la réservation de ce cours avancé pour n'autoriser que ceux qui ont cette étiquette.
Pour configurer cela, il y a 3 étapes principales :
Créer une Étiquette intitulée "éligible pour les cours avancés" (n'importe quel nom fonctionne), rendre l'étiquette applicable aux clients
Créer une Séquence basée sur 'le nombre de visites de cours' qui attribue cette étiquette
Utiliser la fonction 'Restreindre la réservation' à partir de la page de paramètres de la classe pour appliquer cette règle
Étape 1 : Créer une Étiquette
Cliquez sur Clients > Étiquettes > Créer une nouvelle Étiquette
Nommez l'étiquette > sélectionnez Client sous 'Choisissez ce qui peut être étiqueté en utilisant cette étiquette' > activez 'Transformer en badge client' > nommez l'étiquette personnalisée / choisissez une couleur.
(Lorsque nous aurons terminé, cette étiquette apparaîtra à côté des noms de clients sur une liste d'inscription de cours)
Étape 2 : Créer une Séquence
Cliquez sur Marketing > Séquences > Créer > Séquence à partir de zéro
Donnez un titre à la Séquence > Pour le déclencheur, choisissez Cours > Visite de cours
Sous Visites, sélectionnez Déclencher sur nombre spécifique de visites > entrez 5 > sélectionnez Au check-in > cliquez sur Soumettre
Dans le Constructeur de Séquence en bas, cliquez sur Ajouter Étape > Ajouter Action
Titre de l'Action > sous Type d'Action, sélectionnez 'Ajouter des étiquettes' > sélectionnez l'étiquette que vous avez précédemment créée > cliquez sur Soumettre
Activer la Séquence
3. Utiliser la fonction 'Restreindre la réservation par étiquette'
Depuis la page détails d’un cours, vous pouvez modifier ce paramètre pour :
un cours individuel en cliquant sur Actions > Modifier ce cours
une série en cliquant sur 'Modifier le modèle de cours' (notez que cela mettra à jour tous les cours créés à partir de ce modèle)
Faites défiler jusqu'à Paramètres supplémentaires > 'Restreindre qui est éligible à réserver et quand' > activez 'Restreindre les réservations aux clients avec des étiquettes spécifiques' > choisissez l'étiquette > sélectionnez 'À tout moment' > Sauvegarder les modifications
Maintenant, les clients essayant de réserver ce cours ne pourront le faire que s'ils ont suivi 5 cours. S'ils ne l’ont pas fait, ils verront ce message automatisé.
S’ils ont pris 5 cours, ils pourront s'inscrire et vous verrez ces badges affichés à côté de chacun de leurs noms sur la liste d'inscription.
Et voilà ! C’est terminé !
À la recherche d’autres idées ? Utilisez cette nouvelle fonctionnalité avec les Services de Rendez-vous
Peut-être envisagez-vous d’exiger un appel de découverte comme condition préalable avant de réserver d’autres services.
Vous pourriez configurer cela en :
Création d'un Service de Rendez-vous appelé Appel de Découverte
Création d'un Déclencheur de Séquence qui recherche quand un Service de Rendez-vous spécifique appelé Appels de Découverte se produit
Ajout d'une Action qui applique alors une étiquette appelée "découverte terminée"
Modifier chaque Service de Rendez-vous pour exiger que cette étiquette soit réservée
Pour revoir l'utilisation du déclencheur Ajout d'étiquette, consultez cet article.