Questo articolo spiega come avviare la tua azienda su Momence.

I link qui sotto scorrono automaticamente fino alla sezione su cui clicchi. Nota: Per garantire un onboarding senza problemi, consigliamo di seguire questi passaggi nell'ordine indicato. Ad esempio:

Salta a:

Stripe è un processore di pagamenti di terze parti che si integra con Momence per ricevere i pagamenti dai tuoi clienti. Dà la possibilità ai clienti di salvare la carta nei dati del profilo e invia i pagamenti sul tuo account Stripe.

Importante:

Puoi leggere di più su questa limitazione qui: https://help.momence.com/en/articles/9167318-why-do-i-need-to-create-a-new-stripe-account-to-get-paid-by-momence

Se la tua piattaforma precedente utilizzava Stripe e ora devi revocare il suo accesso a Stripe,

accedi al tuo account Stripe > clicca Impostazioni (in alto a destra) > poi sotto Impostazioni azienda, sotto Team e Sicurezza, clicca Applicazioni autorizzate, trova la vecchia piattaforma e clicca revoca.

Puoi scegliere se queste commissioni vengono assorbite dal cliente oppure no. Per aggiornare questa impostazione, clicca su Impostazioni > sotto Account Host, clicca Info. Poi attiva o disattiva le impostazioni sulle commissioni.

Passo 1: Collega Zoom

Per collegare zoom, su Momence clicca App & Integrazioni > Integrazioni > Zoom > clicca Collega Zoom > inserisci le credenziali Zoom.

Passo 2: Disattiva la funzione PMI su zoom.us

Poi, accedi a zoom.us > clicca Impostazioni > disattiva off l'impostazione "utilizza ID riunione personale quando programmi una riunione"

Passo 3 (opzionale): su Momence, valuta impostazioni aggiuntive per le lezioni online

Tornando su Momence, scegli se vuoi che vengano effettuati check-in automatici. Se abilitato, verrà controllato se qualcuno nella lista iscritti è presente alla chiamata e verrà segnato automaticamente come presente, facendoti risparmiare questo passaggio.

Valuta anche di abilitare l'invio automatico delle registrazioni ai partecipanti. Nota: Questa impostazione richiede che tu registri ogni lezione su Zoom che desideri inviare successivamente ai clienti. Cioè, quando avvii una classe su Zoom, clicca il tasto registra e poi verrà inviata a tutti i partecipanti dopo.

Per aggiungere una sede, clicca Studio set-up > Sedi > Aggiungi sede

Dagli un nome e scegli se avrà un fuso orario speciale per class pass. Se non usi class pass, lascia vuoto questo campo.

Questa sede sarà ora disponibile da assegnare agli Appointment Boards e selezionabile durante la programmazione delle lezioni.

Per aggiungere bio e logo, clicca Impostazioni > Info.

Carica entrambi e salva in fondo alla pagina. Consiglio: il tuo logo verrà 'racchiuso' in un cerchio, quindi immagini quadrate o circolari funzionano meglio.

Per vedere l'anteprima dopo il caricamento, apri l'app per i clienti o clicca sul logo in alto a sinistra > poi "la tua pagina".

Per aggiungere una liberatoria, fai clic su Impostazioni > Liberatorie & Termini

Momence ti offre opzioni di liberatoria predefinite tra cui scegliere. Seleziona il tuo tipo di liberatoria > aggiungi il contenuto e Salva.

Puoi anche creare un tipo di liberatoria personalizzato cliccando su 'Nuova Liberatoria'.

In tre modi possibili.

Nel POS, puoi:

Per le liberatorie per minori, se stai registrando il genitore al POS e sta prenotando per suo/a figlio/a, il pulsante liberatoria accanto al nome del bambino/a mostrerà una liberatoria per minori da firmare.

Clicca su di esso e vedrai l'opzione per far firmare il genitore di persona.

Quando i clienti si servono autonomamente

Se il cliente sta effettuando un acquisto tramite la propria pagina di checkout, gli verrà chiesto di accettare tramite una casella di controllo. La liberatoria che vedrà dipenderà da cosa sta acquistando.

Le liberatorie per l'abbonamento appariranno quando si acquista un abbonamento.

Le liberatorie clienti verranno mostrate ai clienti che si registrano a una lezione.

Le liberatorie per minori appariranno al genitore che prenota per i propri figli in questo modo. In questo esempio, Julie sta prenotando per suo figlio, Ben.

Liberatorie personalizzate possono essere firmate accedendo al profilo del cliente e, sotto il suo nome, cliccando su Liberatorie personalizzate. Da qui puoi farle firmare di persona oppure inviare il link della liberatoria tramite email.

Successivamente, puoi tornare a questa sezione dove vedrai un link che indica che hanno firmato. Se ci clicchi vedrai cosa hanno accettato e la data/ora della loro firma.

Per scegliere la tua politica di cancellazione clicca su Impostazioni (in basso a sinistra) > Politica di cancellazione

Per passare direttamente alla creazione delle regole di addebito automatico, clicca qui.

Poi scegli la tua preferenza per la politica di cancellazione sia per le lezioni che per gli appuntamenti. Quindi, imposta il tuo "Termine per usare il credito di cancellazione".

Esempio:

Nella foto qui sotto,

Questo significa che:

Successivamente, imposta un "periodo di cancellazione tardiva". Questo ti permette di monitorare i clienti che cancellano molto in ritardo (cerca nei tuoi report per "cancellazioni tardive"). Ti permette anche di aggiungere delle Regole che addebitano automaticamente per Cancellazioni Tardive e Assenze.

Dopo aver impostato il periodo di cancellazione tardiva (ad esempio, 60 minuti), poi clicca su 'Aggiungi nuova regola'.

Poi, esamineremo ciascuna sezione di questo menu popup e cosa significa.

Successivamente, scegli quando verrà addebitata la penalità. Prova a passare il mouse sopra il punto interrogativo per una spiegazione di ogni opzione.

Nota come il linguaggio di suggerimento cambia per ciascuna opzione ('Ogni', 'Minimo' & 'Esattamente') quando modifichi il campo 'numero di volte'.

Infine, scegli se questa regola deve guardare indietro x giorni/mesi oppure...

... scegli di considerare solo durante un determinato periodo di rinnovo dell'abbonamento (es. se il rinnovo è mensile, la regola si applicherà solo a quel periodo, poi riprenderà all'inizio del rinnovo successivo).

Quindi imposta la penalità che verrà addebitata e clicca su Crea regola.

Nella pagina Account Staff (clicca su Impostazioni > Gestione Staff > Account Staff) puoi:

Nella pagina Insegnanti/Istruttori (clicca su Impostazione Studio > Insegnanti / Istruttori) puoi:

Il video qui sotto copre tutto quanto sopra, oltre a come:

Questa sezione ti mostrerà come aggiungere tariffe per insegnanti che tengono lezioni e appuntamenti. Queste tariffe vengono pagate su base per lezione o per appuntamento.

Per impostare tariffe orarie -- ad esempio per un ruolo alla reception o chiunque timbri entrata e uscita, clicca Impostazioni > Account Staff. Queste tariffe orarie possono essere sommate tutte insieme alle altre nella Report Payroll Combinato.

Le tariffe per chi tiene lezioni o appuntamenti possono essere create in diversi modi, ad esempio tariffe base o percentuali. Per iniziare, clicca su Impostazione studio > Tariffe > Aggiungi tariffa.

Nella pagina Aggiungi Tariffa troverai che ogni sezione contiene un punto interrogativo su cui passare il mouse. Questo fornirà una spiegazione su come funziona l'opzione di pagamento.

Una tariffa base è la somma che l'insegnante riceve per svolgere la lezione, indipendentemente da quanti clienti si registrano.

Paga per cliente aggiunge un importo extra per ogni cliente presente. (nota: puoi scegliere di usare solo Paga per Cliente senza una tariffa base se preferisci)

Una Divisione percentuale considera il ricavo totale della lezione e ti permette di dividerlo con l'insegnante, cui viene riconosciuta la percentuale che indichi qui.

Per un tour più approfondito su come funziona ogni sezione, guarda il video qui sotto.

Questo precompila la tariffa degli insegnanti ovunque tu li programmi, indipendentemente dall'attività assegnata. Puoi sempre modificare la tariffa dopo che è stata precompilata.

Per impostare questa tariffa clicca su Impostazione studio > Insegnanti > clicca sul menu a discesa a destra dell'insegnante > Modifica.

Anche se impostare una tariffa predefinita universale per ogni insegnante può far risparmiare tempo nella programmazione, impostare tariffe predefinite per quando quell'insegnante tiene specifiche lezioni e appuntamenti rende la programmazione molto più facile. Ancora più importante, ti assicura di non dover ricordare chi prende quale tariffa quando programmi -- dopo aver assegnato un insegnante a una lezione o appuntamento specifico, si compila automaticamente la tariffa predefinita scelta per questo scenario.

Prima di programmare le lezioni e gli appuntamenti, puoi controllare quale tariffa predefinita verrà popolata automaticamente per un insegnante assegnato a:

• una lezione proveniente da uno specifico template

• qualsiasi servizio di appuntamento programmato su una specifica bacheca appuntamenti

• uno specifico servizio programmato su una bacheca appuntamenti

Ciascuno dei casi sopra sovrascriverà la tariffa predefinita impostata. In altre parole, stai dicendo "Hey Momence, imposta questa tariffa predefinita quando programmo questo insegnante ovunque, tranne che:

(Cioè. Quando questo insegnante è assegnato a una lezione creata da uno specifico template, assegna questa tariffa)

Clicca su Impostazione studio > clicca sul menu a discesa a destra > clicca su Dettaglio.

Nelle tariffe predefinite dei template di lezione, clicca il menu a discesa a destra, quindi Modifica tariffa.

Per impostare una tariffa predefinita per un insegnante clicca su Impostazione studio > Insegnanti > modifica l'insegnante

(Tutti gli appuntamenti prenotati per questo insegnante nel calendario di questa bacheca assegneranno automaticamente questa tariffa -- a meno che non sia stata assegnata una tariffa predefinita per questo insegnante sul servizio specifico svolto)

Per impostare una tariffa predefinita per una specifica bacheca, clicca su Appuntamenti > Bacheche > clicca sulla bacheca

Quindi modifica la tariffa predefinita dell'insegnante.

Per impostare una tariffa predefinita per uno specifico servizio di appuntamento, clicca su Appuntamenti > Servizi > clicca il menu a discesa a destra del servizio > clicca su Dettaglio servizio.

Per eseguire il payroll, clicca su Tariffe > clicca il pulsante Esegui payroll in alto a destra. Ti verrà richiesto se desideri visualizzare il report payroll per Lezioni o Appuntamenti. Avrai quindi la possibilità di impostare i parametri di data prima di scaricare il report.

​​Se desideri un report che includa lezioni, appuntamenti, retribuzioni orarie e mance, utilizza il report payroll combinato, che si trova in Analisi > Report.

***Importante: Se hai intenzione di creare lezioni online, assicurati di aver prima collegato Zoom. Troverai i passaggi per farlo all'inizio di questo articolo.

I modelli di lezione ti permettono di:

Per creare un modello e una serie ricorrente da quel modello,

clicca su Lezioni > Calendario > Nuova lezione > Serie ricorrente > Nuovo modello (+ pulsante).

In questo video, creeremo un abbonamento che:

Per iniziare, clicca su Membership > Abbonamenti/Pacchetti > Abbonamenti

Assegnagli un nome > imposta il prezzo (per l'addebito mensile) > in Impostazioni durata scegli 'intervallo assoluto' per abbonamenti con rinnovo > seleziona un mese. Nota: 'intervallo specifico' è per date di inizio e fine fisse. Es. 1 gennaio - 31 marzo.

Attiva questa impostazione di rinnovo automatico.

In fondo alla pagina scegli per cosa può essere usato questo abbonamento.

Clicca su Crea, poi scegli se renderlo pubblico cliccando su Abbonamenti/Pacchetti > poi attivando la voce 'In evidenza al checkout'.

Clicca su Impostazione studio > Prodotti al dettaglio > Crea nuovo prodotto

Clicca su Impostazione studio > Modelli transazionali > seleziona il modello interessato.

Per personalizzare maggiormente i tuoi Modelli Transazionali, clicca su Drag & Drop > Aggiungi contenuto

Poi trascina i contenuti.

Clicca su Impostazioni > Offerte > Branding.

In fondo alla pagina di checkout trovi i campi per modificare font e testo.

Il chiosco di self check-in ti consente di eliminare la necessità di registrare i tuoi clienti alle lezioni. Mostra tutte le lezioni in programma oggi tra cui i tuoi clienti possono scegliere. Una volta selezionata la loro prossima lezione a cui si sono iscritti, vedranno una levetta accanto al loro nome.

Per iniziare, clicca su App e integrazioni > App Store > attiva Chiosco self check-in