Hai notato diverse carte regalo aggiunte alla tua pagina delle carte regalo o clienti che riscattano carte regalo che non hai emesso manualmente?
In tal caso, questo articolo ti guiderà su come gestire le carte regalo che i tuoi clienti hanno ricevuto come parte di un trigger di sequenza automatizzata, anche se sembrano essere state ricevute per errore.
Una cosa di cui dovresti essere a conoscenza è che se un trigger di sequenza genera una carta regalo per i tuoi clienti, potrebbe verificarsi quanto segue:
La tua pagina delle Carte regalo potrebbe mostrare diverse carte regalo acquistate con lo stesso importo caricato per tutti gli "acquisti".
Nella pagina Cronologia del profilo del cliente, noterai una carta regalo acquistata con l'opzione di pagamento impostata su "Gratis."
Se quanto sopra è corretto, dovresti controllare le tue sequenze di marketing per vedere se hai una variabile di sequenza automatica che genera questi codici di carte regalo.
Tipicamente dovrai controllare le sequenze di Offerta iniziale poiché sono di solito quelle che hanno il trigger della variabile carta regalo.
Clicca su Marketing
Clicca su Sequenze
Apri la tua Sequenza
Cerca nelle Azioni per vedere se trovi la variabile ##{{gift_card_code}}
Esempio:
Visualizzazione cliente:
