Disparador de cliente referido
El disparador de cliente referido mantiene a tus nuevas recomendaciones comprometidas. Con este nuevo disparador de secuencia, puedes configurar una serie de mensajes para asegurarte de que las nuevas recomendaciones de clientes no se olviden de tu negocio.
¿Necesitas un repaso sobre cómo configurar recomendaciones de clientes en Momence? Haz clic aquí.
¿Necesitas una visión general rápida sobre cómo funcionan las secuencias? Haz clic aquí.
Al configurar tu secuencia, puedes querer:
hacer que el primer mensaje llegue a cada cliente recomendado cuando cree su cuenta
establecer condiciones de contador para eliminar de la secuencia a quienes hayan comprado una clase o suscripción
Esto asegura que los mensajes solo se envíen a recomendaciones que:
hayan creado una cuenta
aún no hayan hecho una reserva, y
no hayan adquirido todavía una suscripción
Para comenzar, haz clic en Marketing > Secuencias > Clientes > buscar: Cliente referido.
Disparador de etiqueta añadida al cliente
Dentro de las secuencias, las 'Acciones' te permiten enviar mensajes, asignar tareas y añadir/eliminar etiquetas. Pensando en esta acción de 'Añadir etiqueta', ahora puedes crear nuevas secuencias que aprovechen la 'adición' de esa etiqueta como disparadores para otras nuevas acciones.
El disparador 'Etiqueta añadida al cliente' te permite dirigir acciones a los clientes que reciban una etiqueta (ya sea mediante una acción de secuencia de 'Añadir etiqueta' o añadiendo manualmente una etiqueta a un grupo de clientes). ¿Necesitas un repaso sobre cómo etiquetar clientes en bloque desde tu CRM? Haz clic aquí.
Es decir,
Secuencia 1:
Disparador: si un cliente hace x,
Acción: asignar etiqueta x.
Secuencia 2:
Disparador: si se añade la etiqueta x a un cliente,
Acción: enviar mensaje x o asignar tarea x.
Hay muchas otras formas creativas de usar este nuevo disparador para hacer que tu negocio funcione de manera más eficiente. Algunos ejemplos son:
etiquetar a clientes como ‘avanzados’ y enviar mensajes dirigidos sobre nuevos beneficios que obtienen;
crear una secuencia con una encuesta de comentarios para clientes y correos electrónicos de recordatorio, incluyendo solo a clientes con más de 100 visitas;
tener un conjunto de correos electrónicos con consejos prenatales y posnatales que se activen cuando tú o los miembros de tu personal se enteren de que un cliente está embarazada y lo etiqueten.
Encuentra este disparador en Marketing > Secuencias > Clientes > Etiqueta añadida al cliente.
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