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Einstellungen von Termindiensten

Ein detaillierter Blick darauf, wie ein Termindienst eingerichtet wird und was jede Einstellung bedeutet

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Verfasst von Laura
Diese Woche aktualisiert

Um einen neuen Dienst zu erstellen, gehen Sie zu Termine > Dienste & Add-ons und klicken Sie auf + Erstellen > Dienst.

Andererseits können Sie einen Dienst jederzeit bearbeiten, indem Sie zu Termine > Dienste & Add-ons gehen und auf die drei Punkte > Bearbeiten. klicken.


Unten finden Sie jede Sektion erklärt und zusätzliche nützliche Informationen. Klicken Sie auf den Titel, um die Details anzuzeigen.

Grundlegende Informationen

In diesem Abschnitt können Sie einen Namen, eine Beschreibung eingeben und eine Farbe auswählen. Farben werden auf der Zeitplanseite verwendet, um Dienste voneinander zu unterscheiden. Für weitere Informationen sehen Sie sich bitte die Erklärung der Terminplanungsfarben an.

Kategorie

Optional können Sie diesen Dienst einer Dienstkategorie zuweisen. Kunden haben die Möglichkeit, Ihre Dienste nach Dienstkategorien zu filtern, wenn sie Buchungen vornehmen. Dies ist nützlich, wenn Sie viele Dienste anbieten und möchten, dass Ihre Kunden die Möglichkeit haben, die Liste der Dienste zu filtern. Sehen Sie sich Termin-Dienstkategorien an, um zu erfahren, wie man sie verwaltet.

Board

Wählen Sie einfach das Board aus, in dem dieser Dienst verfügbar sein soll. Wenn Sie noch kein Board erstellt haben, besuchen Sie bitte Wie man einen Termin erstellt.

Preise & Kunden

Dieser Abschnitt ist sehr wichtig, da Sie den Preis entweder in "echtem Geld" oder mit Terminkrediten festlegen können.

Sie können auch einen spezifischen Steuersatz auswählen oder diesen leer lassen, um Ihren Standardsteuersatz anzuwenden (zu finden unter Steuereinstellungen).

Um einen Termin zu erstellen, der mehreren Kunden möglich ist, setzen Sie die maximale Anzahl von Kunden, die in den Dienst gebucht werden können. Wenn Sie es zum Beispiel auf 2 setzen, wird ein weiterer Kunde den Termin weiterhin buchen können, nachdem ein Kunde den Termin gebucht hat (d.h. es ist ein halbprivater Termin).

Achtung! Wenn Sie in einer Buchung mehrere Kunden zulassen, ist es sehr wichtig anzugeben, ob der Gesamtpreis des Dienstes unter den Kunden aufgeteilt wird oder pro Kunde anfällt.

Direkt darunter haben Sie die Möglichkeit, die Zahlungsweise für den Service zu personalisieren, indem Sie mehrere Optionen für die Checkout-Zahlung auswählen:

  • Vollen Preis zahlen

  • Anzahlung leisten: Kunden werden in der Lage sein, bei der Buchung des Termins eine Anzahlung zu leisten. Sie können leicht sehen, welche Termine teilweise bezahlt sind, und den Kunden einfach den Restbetrag des Dienstes über das Point-of-Sale, oder über einen Zahlungslink, den Sie dem Kunden zusenden, bezahlen lassen.

  • Später zahlen, Karte speichern: Kunden werden gebeten, eine Karte auf Datei zu speichern, ohne eine Zahlung zu verlangen, und später zu zahlen.

  • Später zahlen: keine Zahlung oder Karte erforderlich. Werfen Sie einen Blick auf Wie Sie Später zahlen im POS verwenden und die Zahlung später einziehen, um zu erfahren, wie Sie unbezahlte Kurse oder Termine einziehen können.

Hinweis: Diese Einstellungen gelten nur, wenn Kunden ihre Buchung selbst vornehmen. Zum Beispiel wird das Personal nicht gezwungen sein, eine Karte zu hinterlegen, um einen Termin zu buchen.

Schließlich können Sie eine Preisregel auswählen, um einem Kunden, der ein zugewiesenes Tag hat, einen Rabatt zu gewähren. Mehr Informationen zu Was sind Preisregeln.

Checkout

Unter "Checkout-Verhalten" können Sie auswählen, unter welchen Bedingungen dieser Dienst verfügbar sein soll. Je nachdem, ob Sie der Dashboard-Verfügbarkeit folgen oder einen Standort, Mitarbeiter oder beides benötigen, sehen Sie, dass sich die Einstellungen unten ändern.

Dies ist praktisch, wenn Sie nur einen Standort haben oder den Prozess vereinfachen möchten. Zum Beispiel können Sie das Checkout-Verhalten auf "Erfordert nur Mitarbeiter" setzen. Das bedeutet, dass die Kunden nur aufgefordert werden, einen Mitarbeiter auszuwählen, und der Standort wird automatisch (oder zufällig, wenn es mehrere Optionen gibt) zugewiesen.

Ebenso können Sie die Auswahl von Personal oder Standort randomisieren, damit die Kunden diese Schritte überspringen und einfach einen Zeitpunkt auswählen können. Dies macht den Buchungsvorgang schneller und einfacher.

Unmittelbar danach haben Sie die Möglichkeit, eine "Abschaltzeit" hinzuzufügen. Die "Abschaltzeit" eines Dienstes bezieht sich auf die minimale Zeit vor einem Termin, die Kunden online buchen können. Wenn Sie zum Beispiel eine Abschaltzeit von 6 Stunden einstellen, können Kunden keinen Termin weniger als 6 Stunden im Voraus buchen, um dem Personal ausreichend vorherige Ankündigung zu geben.

Personal

Wenn Sie wählen, dass ein Dienst 2 Lehrkräfte benötigt, werden die Ernennungsreservierungen für diesen Dienst zwei Instruktorenauswahlen erforderlich machen, sowohl im Checkout als auch im Dashboard.

Standorte

Sie können wählen, alle Standorte zuzuweisen oder diese Option deaktivieren und auswählen, welcher Standort zugewiesen werden soll.

Buchungsbedingungen

In diesem Abschnitt können Sie entscheiden, ob der Dienst privat ist, nur einmal gebucht werden kann oder regelmäßig buchbar ist; die Anzahl der Buchungen begrenzen; oder sogar entscheiden, ob Ihr Kunde mit einer Mitgliedschaft buchen kann.

Achtung: Wenn ein Dienst privat ist, kann er von Kunden nicht über die Checkout-Seiten oder die mobile App gebucht werden, aber Ihr Personal kann Kunden über das Dashboard in den Dienst buchen.

Sie können auch Buchungen für bestimmte Tags oder bestimmte Altersgruppen einschränken. Das kann Ihnen helfen:

  • Exclusive Dienstleistungen oder Vorzugszugang für ausgewählte Kunden anzubieten.

  • Unbefugte oder beabsichtigte Buchungen von Kunden verhindern, die bestimmte Kriterien nicht erfüllen.

  • Gezielte Rabatte oder Vorteile für spezifische Gruppen bereitstellen und Berichte zur Messung der Leistung nach Tag erstellen.

Timing

Fügen Sie die Service-Dauer hinzu und ob dafür Pufferzeiten am Anfang oder Ende der Reservierung notwendig sind. Die hier gewählte Zeit überschreibt die Pufferzeiten aus den allgemeinen Termineinstellungen.

Wenn Sie beschließen, Pufferzeiten hinzuzufügen, werden Sie sehen, dass Sie "Vorbereitungs-, Prozess- und Endzeiten angeben" umschalten können, wobei Sie mehr granulare Zeitverwaltung für Personal & Standort wie Vorbereitungs-, Prozess- oder Endzeiten angeben können.

Tags

Wenn ein Kunde Ihren Service kauft, wird ihm das Tag zugewiesen, das Sie auswählen, das Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Berichte hilft.

Aufnahmeformular verknüpfen

Weisen Sie ein Aufnahmeformular zu, das nur bei der ersten Buchung oder bei jeder Buchung unterschrieben werden muss. Das Aufnahmeformular wird basierend auf diesen Einstellungen automatisch per E-Mail an Kunden gesendet, wenn sie einen Termin buchen.

Wenn Sie noch kein vorhandenes Formular haben und nicht sicher sind, wie Sie eines erstellen können, sehen Sie sich bitte Aufnahmeformulare für Termine an.

Produkte

Ein Produkt in Momence bezieht sich auf einen Lagerbestand, der über die Plattform verkauft werden kann, entweder über den Point-of-Sale oder über einen direkten Checkout-Link.

Hinweis: Sie sollten sicherstellen, dass an den Standorten, an denen die Termine stattfinden, genügend Mengen vorhanden sind. Dies können Sie tun, indem Sie auf Studioeinrichtung > Einzelhandelsprodukte klicken, ein Produkt auswählen und zu den aktuellen Mengen pro Standort scrollen.

Sonstiges

Wenn Sie diese Option aktivieren, wird Ihr Dienst zu einem Online-Termin. Überprüfen Sie Erstellen Sie einen Online-Terminservice, um sicherzustellen, dass Ihre Zoom-Integration und Einstellungen bereit sind.

Zusätzliche Einstellungen

Benutzerdefinierte Fragen

Manchmal erfordert ein spezifischer Dienst zusätzliche Informationen vom Kunden, um sicherzustellen, dass Ihr Personal auf ihre Bedürfnisse vorbereitet ist. Wenn Sie eine benutzerdefinierte Frage hinzufügen, sieht der Checkout so aus:

Gesundheitsdienstleistercodes

Sie können einen oder mehrere Codes hinzufügen. Nachdem die Dienste durchgeführt wurden, können Sie aus dem Mitglieder-Menü des Kundenprofils eine Rechnung erstellen.

Personalprovisionen

Provisionen für Termine in Momence ermöglichen es Ihnen, Mitarbeiter zu motivieren, indem Sie ihnen Provisionen für bestimmte Dienstleistungen zuweisen.

Wenn Sie diese Funktion aktivieren, können Sie einen Prozentsatz oder einen festen Betrag vom Preis einfügen, den Ihre Kunden für den Service zahlen.


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